Services mobiles et à domicile
Rattachez la réservation à l’adresse du client
Permettez aux clients de réserver des services à leur domicile ou dans leurs locaux. ServEase vérifie l’adresse par rapport à la zone que vous couvrez et calcule les frais de déplacement que vous avez définis, en tenant compte de la disponibilité du personnel.
Un créneau libre n’est qu’une partie de la réponse
Lorsque votre équipe se déplace chez le client — pour nettoyer, réparer, coiffer ou donner un cours à son adresse —, vous devez aussi savoir où le travail a lieu. Une adresse hors de votre zone d’intervention ne peut pas être traitée comme un rendez-vous ordinaire dans vos locaux.
L’adresse doit correspondre au service
ServEase compare l’adresse du client et ses coordonnées au rayon de couverture et à la limite de temps de trajet configurés. Il vérifie aussi le personnel, le lieu, la disponibilité et la durée du service. Les frais de déplacement configurés sont calculés lors du processus de réservation.
La zone couverte et les estimations de trajet n’impliquent ni optimisation d’itinéraires, ni répartition des interventions, ni suivi de véhicules en direct, ni heures d’arrivée garanties selon la circulation. Toutes les adresses ne sont pas éligibles, et des coordonnées incomplètes peuvent exiger une correction avant la réservation. La durée du trajet est une estimation configurée ou calculée par le système, et non un calcul d’itinéraire en temps réel tenant compte de la circulation.
Comment les clients réservent
Découvrir : trouver le service via le Widget ou le portail de l’entreprise.
Choisir : sélectionner l’option et l’adresse du client.
Disponibilité : consulter les horaires de visite pertinents et les informations disponibles sur la zone couverte et le déplacement.
Envoyer : vérifier le service, l’adresse et le total configuré.
Résultat réel : une réservation valide enregistre la visite et l’adresse du client ; une adresse hors zone ou des informations d’adresse incomplètes peuvent empêcher sa création.
Votre marque au premier plan
Votre site. Votre marque. ServEase en dessous.
Trois entreprises fictives, plusieurs expériences client très différentes, toutes utilisant de véritables Widgets ServEase. Adaptez la réservation à votre marque au lieu d’envoyer les clients vers une page générique tierce.
Bien-être · Grille de services · découvrir avant de réserver
Comment fonctionne votre activité
Définissez le service et ses options, les affectations du personnel et des équipes, la zone couverte à domicile et la disponibilité. Configurez les tarifs de déplacement applicables. Consultez les réservations avec les adresses réelles des clients et leur statut financier, et mettez le travail assigné à la disposition du personnel via l’accès pris en charge.
Ce que ServEase coordonne
Équipe
Personnel qui réalise la visite.
Lieu d’intervention à domicile
Configuration de la zone couverte et de la prestation, fondée sur la zone de service de l’entreprise.
Adresse du client
Endroit réel où cette réservation est réalisée.
Bénéficiaire
Seulement lorsque le service nécessite une personne distincte qui le reçoit.
Ressource
Non requise du simple fait que le personnel se déplace.
Fonctionnalités pertinentes
Prend en charge les adresses de clients, les contrôles de couverture fondés sur les coordonnées, les limites de temps de trajet et les frais de déplacement configurés, avec les options de service et la disponibilité du personnel. Les visites récurrentes peuvent utiliser les schémas de réservation pris en charge.
Limites et adéquation
La zone couverte et les estimations de trajet n’impliquent ni optimisation d’itinéraires, ni répartition des interventions, ni suivi de véhicules en direct, ni heures d’arrivée garanties selon la circulation. Toutes les adresses ne sont pas éligibles, et des coordonnées incomplètes peuvent exiger une correction avant la réservation.
Questions sur ce parcours
Puis-je restreindre les endroits où les clients réservent une visite ?
Oui. La configuration à domicile prend en charge des contrôles de rayon de couverture et de temps de trajet maximal.
Les clients doivent-ils fournir une adresse ?
Oui, pour une réservation à domicile. L’adresse doit être associée au client et contenir les informations de localisation requises.
Le déplacement peut-il influencer le prix ?
Oui, si vous avez défini des tarifs ou frais de déplacement. Le montant est calculé pendant la réservation.
ServEase planifie-t-il les itinéraires de mon personnel ?
La planification d’itinéraires et la répartition des interventions ne font pas partie de ce parcours. Il couvre votre zone d’intervention, les horaires de visite réservables et les frais de déplacement que vous définissez.
Commencez par une zone de service
Configurez une offre mobile avec sa zone couverte réelle, la disponibilité du personnel et les règles de déplacement.
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