Rendez-vous

Offrez à vos clients un moyen clair de réserver du temps avec vous

Réunissez options de service, disponibilité du personnel et détails de réservation dans un seul parcours de rendez-vous. Les clients choisissent le service et l’horaire adaptés ; votre entreprise voit la réservation avec son statut réel de paiement et de cycle de vie.

Essayer gratuitementVoir le cycle de vie complet d’une réservation
Widget de réservation ServEase affichant un service de massage, une option et un tarif d’introduction
Captures d’écran du produitWidget de démonstration illustrant le choix d’un service de massage et d’une option ; il ne prouve pas qu’une réservation a été envoyée ou payée.

Le rendez-vous commence avant l’arrivée du client

Choisir un service, trouver un horaire adapté et regrouper les détails de la réservation demandent du travail avant même d’avoir rendu le moindre service. ServEase relie les choix de réservation du client au personnel et à la disponibilité nécessaires au rendez-vous.

Le créneau doit correspondre au rendez-vous

ServEase vérifie que l’option choisie appartient au service, que le lieu et le personnel sont éligibles et que l’horaire respecte la disponibilité, la durée et les temps tampons. Les limites de participants pertinentes sont également contrôlées. La disponibilité affichée pendant la navigation est revérifiée lorsque le client envoie sa réservation.

Comment les clients réservent

  1. Découvrir : parcourir l’aperçu, la liste ou le planning des services du studio.

  2. Choisir : sélectionner l’option de massage, le lieu et, lorsqu’il est proposé, le membre du personnel.

  3. Disponibilité : choisir un horaire adapté ; indiquer la personne qui reçoit le service lorsque c’est requis.

  4. Envoyer : vérifier les détails ainsi que le prix et le mode de paiement configurés.

  5. Résultat réel : un envoi valide crée la réservation. Son statut affiché peut encore nécessiter une acceptation ou un paiement.

Récapitulatif de réservation dans le Portail client : rendez-vous de massage, participant sélectionné et résumé du paiement
Captures d’écran du produitRécapitulatif de démonstration dans le Portail client, avant l’envoi de la réservation. Capture indépendante des exemples du Widget et de l’Admin, qui ne prouve pas qu’il s’agit de la même réservation.

Votre marque au premier plan

Votre site. Votre marque. ServEase en dessous.

Trois entreprises fictives, plusieurs expériences client très différentes, toutes utilisant de véritables Widgets ServEase. Adaptez la réservation à votre marque au lieu d’envoyer les clients vers une page générique tierce.

Site de démonstration fictifVéritable Widget ServEase
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Evergreen Wellness

Bien-être · Vue du service · identité chaleureuse personnalisée

Véritable Widget ServEase
Site de démonstration fictif
Site de démonstration fictif
Site de démonstration fictif

Comment fonctionne votre activité

Définissez vos services et options, reliez les équipes et les lieux qui les assurent, et configurez la disponibilité et les règles de paiement. Rendez visibles pour les clients les offres prévues. Utilisez l’espace administrateur pour consulter les réservations, le contexte client, le calendrier et le statut financier ; le personnel disposant des accès adaptés peut voir son travail assigné.

Détail d’une réservation dans l’Admin ServEase : résumé, planning et contexte financier
Captures d’écran du produitDétail d’une réservation existante dans l’Admin de la Demo. Il n’est pas présenté comme le résultat des exemples du Widget ou du Portail client qui l’accompagnent.

Ce que ServEase coordonne

  • Service / Option

    L’offre de rendez-vous et la variante choisie.

  • Équipe

    Personnel qui assure le service ; le choix du client n’est pas toujours requis.

  • Lieu

    Studio, autre site ou contexte de prestation à distance.

  • Bénéficiaire

    Personne qui reçoit le rendez-vous, lorsque c’est configuré ; peut être différente de la personne qui réserve.

  • Ressource

    Non requise dans l’exemple. Un service qui a besoin d’une salle précise en plus du personnel se configure comme un service avec personnel et ressource.

Fonctionnalités pertinentes

Proposez des options de rendez-vous configurables, affichez la disponibilité pertinente, prenez en charge la réservation par l’entreprise comme par le client, et gardez accessible le contexte de réservation, de client et de paiement. Des rendez-vous récurrents configurés sont également possibles.

Liste du Portail client avec les réservations à venir, leurs statuts et les actions en libre-service disponibles
Captures d’écran du produitLe Portail client affiche le statut propre à chaque réservation et les actions possibles. Ce qu’un client peut faire dépend de la réservation et des règles configurées.

Limites et adéquation

  • Cette page explique la planification et le suivi des rendez-vous. Elle ne promet ni dossiers cliniques, ni plans de traitement, ni diagnostic. Plusieurs personnes sur un même rendez-vous n’en font pas automatiquement un cours à places partagées. La création d’une réservation ne signifie pas que le paiement ou la confirmation a abouti.

Questions sur ce parcours

Les clients peuvent-ils choisir un praticien ?

Lorsque le service propose ce choix, les clients peuvent sélectionner la disponibilité du personnel concerné. Un service peut aussi n’avoir qu’une seule équipe éligible ou une affectation déterminée par le parcours de réservation.

Peut-on réserver pour une autre personne ?

Oui, lorsque le service demande les informations de la personne qui reçoit le rendez-vous, par exemple un parent qui réserve pour son enfant. La personne qui réserve et celle qui se présente restent distinctes.

Puis-je prendre moi-même des réservations ?

Oui. ServEase permet au personnel de créer des réservations côté entreprise, avec les accès correspondant à son rôle.

Dois-je configurer une salle pour chaque rendez-vous ?

Non. Un lieu indique aux clients où se déroule le rendez-vous. Réserver une salle précise est un paramétrage à part, utilisé seulement quand un service en a besoin.

Commencez par un service sur rendez-vous

Configurez une offre, l’équipe qui l’assure et sa disponibilité réelle, puis examinez le parcours de réservation que vos clients utiliseront.

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