Politique de confidentialité

Nous traitons les données de contact et de compte, les données techniques et d’utilisation nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’assistance, les données d’identité de facturation et des données limitées du prestataire de paiement, comme identifiants, statut de paiement ou abonnement et métadonnées limitées du moyen de paiement.

Les prestataires de paiement gèrent la saisie et le stockage des cartes ou jetons. NetBees Studio SL ne reçoit ni ne stocke de données complètes de carte. Nous pouvons partager des données avec les prestataires nécessaires au service, le prestataire de paiement concerné, Google Analytics uniquement après consentement facultatif, et autorités ou conseillers lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la finalité concernée et aux exigences légales ou opérationnelles ; cette politique ne fixe pas de délai de suppression après résiliation. Nous appliquons des mesures visant à limiter l’accès aux personnes et prestataires autorisés, mais aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Selon le droit applicable, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation, opposition ou portabilité. La Politique relative aux cookies explique le stockage web et l’analyse facultative.

Les fonctions nécessaires restent actives. Analyse (Google Analytics) et Mesure publicitaire (OpenAI) sont deux finalités facultatives distinctes. Tout accepter autorise les deux ; Essentiels uniquement refuse les deux. Préférences permet un choix indépendant et reste accessible dans le pied de page et la Politique de cookies. Un ancien consentement limité à Google n’autorise jamais la mesure publicitaire.

Avec le consentement Analyse, Google reçoit les événements d’utilisation et les identifiants de campagne, client et session. Avec le consentement Mesure publicitaire, lorsque la fonction est activée, OpenAI reçoit des visites, des informations techniques du navigateur et du réseau et des références publicitaires réelles (oppref et __obref) pour mesurer les campagnes et conversions. Cette intégration n’envoie ni champs de formulaire, ni noms, ni adresses e-mail et n’active pas la correspondance avancée automatique. Les conditions de confidentialité de chaque fournisseur s’appliquent à son traitement.

servease_measurement_preferences_v2 conserve les choix et dates dans localStorage jusqu’à 180 jours. L’API utilise le cookie nécessaire Secure, HttpOnly __Host-servease_measurement et un reçu de consentement jusqu’à 180 jours pour mémoriser et appliquer les choix lors de l’inscription. Si activé, le contexte d’acquisition consenti reste dans sessionStorage au plus 7 jours et est transmis dans un fragment borné de l’URL d’inscription ; il contient des valeurs de campagne et références de mesure, sans données de formulaire ni URL arbitraires. La mesure ultérieure des conversions sur le serveur exige une autorisation publicitaire correspondante et non révoquée sur le serveur.

Si activé et autorisé, OpenAI Pixel peut créer les cookies __oppref (jusqu’à 30 jours) et __obref (jusqu’à 365 jours). Google Analytics gère son stockage séparément. Retirer une finalité arrête sa mesure future sur le site ; retirer la publicité communique aussi le refus à OpenAI et efface les cookies de référence accessibles et le contexte publicitaire local. Le retrait est synchronisé avec le serveur et réessayé après un échec de connexion. Hors connexion, il ne parvient au serveur qu’après une connexion réussie ; Préférences indique l’état de synchronisation. Effacer le stockage ne remplace pas le retrait du consentement serveur. Le retrait n’annule pas les traitements déjà effectués. Demandes de confidentialité : hello@servease.io.

Le Pixel mémorise aussi son état de consentement dans localStorage oaiq_consent (jusqu’à effacement) et le cookie __oaiq_consent (jusqu’à 30 jours).

Les finalités sont de répondre aux demandes, créer, exploiter, assister et facturer les comptes ServEase, respecter les obligations légales et, avec votre consentement, mesurer l’utilisation du site ou envoyer des communications. Les bases juridiques sont l’exécution d’un contrat ou des mesures précontractuelles demandées, le consentement lorsqu’il est demandé, les obligations légales et notre intérêt légitime à exploiter, protéger et améliorer le service. Les catégories de destinataires sont les prestataires de service et support, les prestataires de paiement, Google comme prestataire d’analyse facultative, et les autorités ou conseils lorsque la loi l’exige. Les données sont conservées selon les critères ci-dessus. Selon le prestataire et le lieu de traitement, elles peuvent être traitées hors de votre pays ; nous ne formulons pas d’engagement public général sur un mécanisme de transfert et les transferts applicables sont traités selon le droit de la protection des données. Exercez vos droits à hello@servease.io. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en modifiant la préférence sur la page Cookies ; cela n’affecte pas le traitement antérieur licite. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité espagnole de protection des données (AEPD). Nous n’utilisons pas les données de demandes du site ni d’administration de comptes ServEase pour des décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs.