Fonctionnalités

Tout ce qui fait tourner votre entreprise de services, dans un seul système

Réservations, équipes et ressources, tarification, clients, paiements et rapports, reliés par les mêmes fiches de réservation, de client et de paiement. Découvrez les outils disponibles pour votre entreprise de services.

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Essai gratuit de 14 joursAucune carte requiseConfiguration guidée

Le détail d’une réservation dans l’espace administrateur ServEase — Illustration du produit

Une réservation, une seule fiche

Le client réserve
Le widget ou le Portail client propose des créneaux compatibles avec vos plannings, vos équipes, vos ressources et les réservations existantes.
La réservation est prise en compte
Le client reçoit un e-mail accusant réception de la réservation. Selon vos paramètres, elle est confirmée immédiatement, une fois payée, ou après approbation par votre équipe.
L’équipe est informée
La réservation apparaît dans l’espace de l’équipe assignée. Les notifications dans l’application et les récapitulatifs de planning suivent vos paramètres, et un export à sens unique met à jour les calendriers connectés là où vous l’avez configuré.
Le paiement est suivi
Les paiements en ligne via votre prestataire et les paiements que vous enregistrez vous-même figurent dans le même registre, et vos rapports les incluent.

Une réservation fait l’objet d’un accusé de réception lorsqu’elle est effectuée, et elle est confirmée lorsqu’elle remplit vos règles de confirmation. Avec une connexion comptable (Growth), le prestataire choisi peut créer les documents pris en charge sur les déclencheurs que vous activez.

Vendre et réserver

Réservations

La réservation en ligne qui respecte vos disponibilités réelles

Les clients réservent via des widgets sur votre site web ou dans le Portail client. ServEase propose des créneaux compatibles avec vos plannings, les horaires des équipes et des ressources, vos lieux et les réservations existantes, et vérifie à nouveau le créneau au moment où la réservation est envoyée.

Widgets calendrier, emploi du temps et liste pour votre site web, ainsi qu’un widget carte pour les services dans des lieux physiques ou sur site. Les clients créent un compte, ou se connectent avec un mot de passe ou un lien envoyé par e-mail, au moment de réserver.
Les disponibilités tiennent compte des plannings, des horaires des équipes et des ressources, des absences, des temps tampons, de la capacité et des réservations existantes.
Cours collectifs avec nombre de places limité, et formations en plusieurs séances réservées comme une seule série liée.
Les réservations sont assignées à une équipe, et non à une personne choisie automatiquement. Les administrateurs et le personnel autorisé peuvent créer, reprogrammer, réassigner ou prolonger des réservations, et bloquer du temps avec des réservations hors système.
Les réservations peuvent être confirmées automatiquement. Lorsque cette option est activée, les administrateurs ou les chefs d’équipe autorisés approuvent d’abord les réservations payées. Les clients peuvent annuler dans le respect de votre délai limite et de vos règles de remboursement.

Exemple: Une école de natation vend un cours débutant de huit places. Les parents réservent le cours complet dans le widget, et il apparaît complet dès que la huitième place est prise.

En savoir plus dans la documentation: Fonctionnement des widgets de réservation

Solutions associées: Rendez-vous · Cours, leçons et groupes

Ressources

Réservez les personnes et les ressources dont dépend un service

Un service peut nécessiter une équipe, une ressource comme un véhicule, un hébergement ou une salle, ou les deux. Chaque ressource a ses propres horaires et indisponibilités.

Services assurés par une équipe, par une ressource, ou par les deux, lorsque les deux doivent être disponibles en même temps.
Catégories de ressources avec leurs propres horaires et indisponibilités, ainsi qu’un temps de nettoyage ou de remise en état lorsque vous le définissez.
Locations et séjours tarifés à l’heure, à la journée ou à la nuit, avec des frais de conducteur supplémentaire ou de voyageur lorsque vous les configurez.
Les locations de véhicules peuvent exiger une catégorie de permis de conduire et un âge minimum du conducteur. Un administrateur peut passer outre, avec la raison enregistrée.
Les services sur site peuvent utiliser un rayon d’intervention, une limite de temps de trajet et un supplément de déplacement lorsque vous les configurez.

Exemple: Une agence de location propose une petite voiture à la journée. Le client choisit ses dates dans le widget et ajoute un second conducteur, et la voiture est bloquée pour ces jours-là.

En savoir plus dans la documentation: Ressources réservables

Solutions associées: Services avec personnel et ressources · Location de véhicules

Voir aussi: Séjours avec nuitée · Salles et studios · Services mobiles et à domicile

Configuration d’un service ServEase assignant une équipe et un véhicule qui assurent le service ensemble — Illustration du produitConfiguration du service : l’équipe et le véhicule qui assurent un service ensemble.

Services et tarifs

Tarifez chaque service comme vous le vendez

L’Assistant de service définit les options, les durées, les temps tampons, les plannings, les conditions de paiement et la visibilité. Growth ajoute la tarification avancée et les promotions.

Options avec leur propre durée et leur propre prix, temps de préparation et de récupération, et forfaits en plusieurs séances.
Conditions de paiement par service : à l’avance, après le service ou récurrent. Les codes de réduction peuvent comporter des limites d’utilisation, d’expiration et de première réservation.
Les services de location et de séjour peuvent afficher vos propres instructions de dépôt de garantie aux clients. ServEase ne collecte ni ne détient de dépôts de garantie.
GrowthTarification par paliers selon la quantité choisie par le client. La tarification sur devis permet à votre équipe de chiffrer la demande ; le client accepte ensuite le devis dans le Portail client.
GrowthOffres de lancement et promotions configurées pour les clients éligibles, comme des remises spéciales et des paliers multi-réservation, ainsi que des Bons de service qui couvrent une réservation éligible. Les bons ne sont jamais de l’argent ni un crédit stocké.

Exemple: Une école de langues peut définir une remise étudiante de 20 %, offrir aux nouveaux clients éligibles un premier cours gratuit comme offre de bienvenue, et envoyer des devis pour des formations sur mesure en entreprise.

En savoir plus dans la documentation: Options et tarification des services En savoir plus dans la documentation: Remises et promotions Comparer les forfaits

Assistant de service ServEase avec le modèle commercial Ressource avec équipe et les options de dénomination des clients — Illustration du produitAssistant de service : comment le service est vendu et comment vos clients sont désignés.

Paramètres de remise multi-réservation avec 10 % de réduction pour deux personnes et 15 % pour trois sur une même réservation — Illustration du produitGrowth : paliers de remise multi-réservation dans l’Assistant de service.

Servir vos clients

Clients

Un espace où vos clients réservent, paient et gèrent leurs réservations

Votre équipe travaille depuis la fiche de chaque client. Les clients accèdent à leurs réservations et paiements via le Portail client dès qu’ils ont un compte, obtenu sur invitation, par inscription ou avec un lien de connexion envoyé par e-mail.

Fiches clients avec réservations, transactions, soldes et dépenses cumulées.
Indiquez pour qui ou pour quoi est une réservation : une personne, comme un enfant ou un patient, ou une voiture. Dans les Paramètres, vous pouvez renommer ces libellés pour les adapter à votre activité.
Dans le Portail client, les clients connectés peuvent consulter et annuler les réservations éligibles dans le respect de vos règles, réserver à nouveau, voir leurs transactions et gérer leurs personnes et véhicules. Ils peuvent aussi régler les montants dus lorsque les paiements en ligne sont configurés.
GrowthQuestionnaires liés à une réservation, avec les réponses conservées sur la fiche client.
Couleurs, polices et logo du widget sur tous les forfaits. Le portail, le widget et les e-mails sont disponibles en huit langues. GrowthThème du Portail client et image de marque des e-mails.

Exemple: Un parent réserve des cours pour deux enfants, règle le solde dû depuis son téléphone et réserve à nouveau le trimestre suivant à partir de la réservation du trimestre précédent.

Solutions associées: Rendez-vous

Actions de réservation disponibles pour un client dans le Portail client — Illustration du produitPortail client : les actions qu’un client peut effectuer sur une réservation.

Paiements

Paiements en ligne et paiements enregistrés dans un seul registre

Choisissez un prestataire de paiement pris en charge, enregistrez les paiements que vous encaissez en dehors de ServEase, et suivez montants à régler, paiements, remboursements et soldes dus au même endroit.

Choisissez un prestataire pris en charge pour le paiement en ligne : Stripe, PayPal, Przelewy24, Tpay ou eService. Les remboursements dépendent du prestataire configuré et de l’état du paiement.
Enregistrez les paiements en espèces, par virement bancaire et par chèque que vous encaissez vous-même. ServEase les enregistre mais ne les traite pas. Lorsqu’un prestataire en ligne est connecté, vous pouvez envoyer des liens de paiement sécurisés pour les montants dus.
Ajoutez des montants supplémentaires à régler, enregistrez des remboursements totaux ou partiels, définissez une politique de remboursement par service et accordez du crédit aux clients. Le crédit disponible est appliqué aux nouveaux montants à régler dans la même devise.
Les conditions de paiement récurrent créent des montants à régler chaque semaine, toutes les deux semaines ou chaque mois, que le client règle par lien ou avec son crédit. Il n’y a pas de prélèvement automatique sur carte. Les réservations payables après le service peuvent envoyer des rappels avec lien de paiement.
GrowthVotre compte Fakturownia ou QuickBooks connecté peut créer les documents comptables pris en charge sur les déclencheurs que vous activez, par exemple une facture lorsqu’un paiement est finalisé. La configuration de QuickBooks se fait avec l’aide de notre équipe support.

Exemple: Une entreprise de nettoyage se fait payer après chaque passage. Lorsque l’intervention est marquée comme terminée, ServEase crée le montant à régler et envoie des rappels avec lien de paiement jusqu’au règlement.

En savoir plus dans la documentation: Transactions et remboursements Frais de paiement

Montants à régler, paiements et montant dû d’une réservation dans l’espace administrateur ServEase — Illustration du produitVue administrateur des montants à régler, paiements et montant dû d’une réservation.

En 2026, KODA — Krakowski Ośrodek dla Artystów — a célébré ses 15 ans. Nous cherchions une solution qui nous permettrait de mieux organiser le travail des spécialistes qui accompagnent le trac, les performances scéniques, la thérapie et les ateliers. ServEase.io s’est révélé être exactement ce qu’il nous fallait. La mise en place des réservations automatisées et de la gestion des plannings nous a permis de planifier en quelques instants le travail de toute l’équipe plusieurs semaines à l’avance. Le système a non seulement mis de l’ordre dans notre organisation, mais il nous a aussi ouvert de nouvelles possibilités de promotion des services et d’analyse des données clients. La dimension internationale de la plateforme a également été un atout majeur : nos clients à l’étranger, y compris aux États-Unis, ont pu utiliser les services de KODA sans difficulté. ServEase.io nous a permis de nous concentrer sur l’essentiel : le travail avec les personnes et le développement de notre centre.

Julia Kaleńska-Rodzaj

Propriétaire, KODA — Krakowski Ośrodek dla Artystów

Plannings d’équipe préparés des semaines à l’avance

Plus de possibilités de promotion des services

Clients internationaux servis sans difficulté

Piloter l’entreprise

Équipe

Les membres de l’équipe voient le travail de leur équipe

Organisez votre personnel en départements et en équipes. Les employés qui appartiennent à une équipe travaillent depuis le Portail employé.

Départements et équipes avec chefs d’équipe, lieux, horaires hebdomadaires et absences enregistrées par les administrateurs.
Des rôles fixes déterminent ce que chaque personne peut ouvrir : Administrateur, Chef d’équipe, Membre de l’équipe et Employé.
Dans le Portail employé, les membres de l’équipe voient les réservations, le calendrier, les clients concernés et les notifications de leurs équipes. Le personnel habilité peut créer, reprogrammer et annuler des réservations pour les équipes auxquelles il appartient.
Lorsque l’approbation des réservations payées est activée, le chef de l’équipe ou un administrateur approuve ces réservations.
Notifications dans l’application pour les modifications de réservation, e-mails programmés quotidiens, hebdomadaires et récapitulatifs des changements, et export facultatif à sens unique vers un calendrier personnel.

Exemple: Le lundi matin, un chef d’équipe ouvre le Portail employé, passe en revue les nouvelles réservations de l’équipe et approuve les réservations payées en attente de confirmation.

En savoir plus dans la documentation: Équipes et employés

Solutions associées: Services avec personnel et ressources

Rapports

Voyez ce qui est réservé, payé et dû

Un tableau de bord et trois rapports de synthèse sur tous les forfaits. Growth ajoute la bibliothèque de rapports détaillés.

Un tableau de bord sur les 30 derniers jours : réservations, montants à régler, paiements, remboursements, solde dû, croissance de la clientèle, flux de trésorerie net et services les plus demandés.
Synthèses Réservations, Transactions et Clients avec tendances quotidiennes.
GrowthRapports détaillés par service, équipe et bénéficiaire, ainsi que totaux des transactions, paiements, remboursements, soldes dus, paiements hors passerelle et crédits clients.
Exportez les données des rapports pris en charge, avec une ventilation par devise lorsqu’elle est disponible.

Exemple: En fin de mois, le dirigeant exporte les soldes dus et vérifie les paiements en espèces et par virement dans le rapport Paiements hors passerelle.

Notifications

Tenez clients et personnel informés

Les clients, le personnel et les administrateurs reçoivent des e-mails de réservation et des notifications dans l’application aux étapes qui comptent.

E-mails aux clients lorsqu’une réservation est créée, confirmée, reprogrammée, annulée ou terminée. Le premier e-mail accuse réception de la réservation et indique si un paiement ou une approbation est encore nécessaire.
Rappels 24 heures et 1 heure avant la réservation, ainsi que des e-mails de lien de paiement, de rappel de paiement et de devis prêt lorsqu’ils s’appliquent.
Personnalisez les modèles d’e-mails pris en charge et prévisualisez-les dans les langues disponibles. GrowthAjoutez votre logo et vos couleurs.
Notifications dans l’application pour les administrateurs, le personnel et les clients.

Exemple: Un client réserve le dimanche soir. Il reçoit un e-mail accusant réception de la réservation, puis une confirmation une fois la réservation payée ou approuvée, et des rappels la veille et une heure avant.

En savoir plus dans la documentation: Présentation des notifications

Intégrations

Connectez les outils que vous utilisez déjà

Export de calendrier sur tous les forfaits, comptabilité sur Growth, et une API avec webhooks sur Scale.

Export de calendrier à sens unique : les réservations et les absences sont envoyées vers Google Calendar ou Outlook / Microsoft 365 lorsqu’ils sont connectés, ou publiées sous forme de flux privé auquel vous pouvez vous abonner dans Apple Calendar. Les événements de ces calendriers ne bloquent pas les disponibilités dans ServEase.
Prestataires de paiement et connexions comptables, comme décrit dans la section Paiements.
ScaleClés API et une API d’intégration pour les réservations, les clients et les services.
ScaleWebhooks signés pour les événements de réservation, de client et de paiement pris en charge, avec historique des envois.

Exemple: Une entreprise au forfait Scale envoie chaque nouvelle réservation vers son propre CRM via un webhook configuré.

Comparer les forfaits

Forfaits

Chaque forfait inclut les réservations et les disponibilités, les Ressources réservables, les widgets et le Portail client, les paiements, les codes de réduction, l’export de calendrier, le tableau de bord et les Rapports de base. Growth ajoute les promotions, la tarification avancée, les Bons de service, les questionnaires, les connexions comptables, les rapports avancés et l’image de marque. Scale ajoute l’API, les webhooks et le support prioritaire.

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Inscrivez-vous vous-même. Aucune carte n’est requise pendant l’essai.

Configuration guidée

Un assistant de configuration et une liste de contrôle vous aident à définir votre langue et votre région, pour qui sont vos réservations, et vos paramètres de paiement.

Prêt pour vos clients

Huit langues, cinq devises (PLN, EUR, USD, GBP, CZK) et une application web installable pour les administrateurs, le personnel et les clients.

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