Funkce

Vše, na čem stojí vaše službová firma, v jednom systému

Rezervace, týmy a zdroje, ceny, zákazníci, platby a reporty, propojené přes stejné záznamy rezervací, zákazníků a plateb. Prozkoumejte nástroje dostupné pro vaši službovou firmu.

Začít zkušební verzi zdarma

14denní zkušební verze zdarmaBez platební kartyAsistované nastavení

Detail rezervace v administraci ServEase — Ilustrace produktu

Jedna rezervace, jeden záznam

Zákazník rezervuje
Widget nebo Zákaznický portál nabízí termíny, které odpovídají vašim rozvrhům, týmům, zdrojům a stávajícím rezervacím.
Přijetí rezervace je oznámeno
Zákazník obdrží e-mail o přijetí rezervace. Podle vašeho nastavení je rezervace potvrzena ihned, po zaplacení, nebo po schválení vaším týmem.
Tým je informován
Rezervace se objeví v pracovním prostoru přiřazeného týmu. Notifikace v aplikaci a souhrny rozvrhu se řídí vaším nastavením a jednosměrný export aktualizuje připojené kalendáře tam, kde jste ho nastavili.
Platba je evidována
Online platby přes vašeho poskytovatele i platby, které zaznamenáte sami, jsou ve stejné evidenci a vaše reporty je zahrnují.

Přijetí rezervace je oznámeno při jejím vytvoření; potvrzena je ve chvíli, kdy splní vaše pravidla pro potvrzení. S účetním propojením (Growth) může vybraný poskytovatel vytvářet podporované doklady při spouštěčích, které zapnete.

Prodej a rezervace

Rezervace

Online rezervace, které respektují vaši skutečnou dostupnost

Zákazníci rezervují přes widgety na vašem webu nebo v Zákaznickém portálu. ServEase nabízí termíny, které odpovídají vašim rozvrhům, pracovní době týmu a zdrojů, místům a stávajícím rezervacím, a při odeslání rezervace termín znovu ověří.

Kalendářový, rozvrhový a seznamový widget pro váš web a k tomu mapový widget pro služby na konkrétních místech nebo u zákazníka. Zákazníci se při rezervaci zaregistrují, nebo se přihlásí heslem či odkazem z e-mailu.
Dostupnost zohledňuje rozvrhy, pracovní dobu týmu a zdrojů, volno, časové rezervy, kapacitu a stávající rezervace.
Skupinové lekce s omezeným počtem míst a vícedílné kurzy rezervované jako jedna propojená série.
Rezervace se přiřazují týmu, ne automaticky vybranému jednotlivci. Administrátoři a oprávnění pracovníci mohou rezervace vytvářet, přesouvat, přeřazovat nebo prodlužovat a blokovat čas rezervacemi mimo systém.
Rezervace mohou být potvrzeny automaticky. Kde je to zapnuto, administrátoři nebo oprávnění vedoucí týmů nejprve schvalují placené rezervace. Zákazníci mohou rušit v rámci vaší lhůty a pravidel pro vrácení peněz.

Příklad: Plavecká škola prodává kurz pro začátečníky s osmi místy. Rodiče si ve widgetu rezervují celý kurz a po obsazení osmého místa se kurz zobrazí jako plný.

Více v dokumentaci: Jak fungují rezervační widgety

Související řešení: Rezervace termínů · Lekce, kurzy a skupiny

Zdroje

Rezervujte lidi i věci, na kterých služba závisí

Služba může vyžadovat tým, zdroj, jako je vozidlo, ubytování nebo místnost, nebo obojí. Každý zdroj má vlastní provozní dobu a volno.

Služby poskytované týmem, zdrojem nebo obojím, kdy musí být oba volné ve stejnou dobu.
Kategorie zdrojů s vlastní provozní dobou a volnem a k tomu čas na úklid nebo přípravu, pokud ho nastavíte.
Pronájmy a pobyty s cenou za hodinu, den nebo noc, s poplatky za dalšího řidiče nebo hosta tam, kde je nastavíte.
Pronájmy vozidel mohou vyžadovat skupinu řidičského oprávnění a minimální věk řidiče. Administrátor to může přepsat, přičemž se zaznamená důvod.
Služby u zákazníka mohou používat okruh působnosti, limit doby dojezdu a příplatek za dojezd tam, kde je nastavíte.

Příklad: Půjčovna nabízí malé auto po dnech. Zákazník ve widgetu vybere data a přidá druhého řidiče a auto je na tyto dny zablokováno.

Více v dokumentaci: Rezervovatelné zdroje

Související řešení: Služby s týmem a zdrojem · Pronájem vozidel

Viz také: Přenocování a pobyty · Místnosti a studia · Mobilní služby a služby u zákazníka

Nastavení služby v ServEase, které přiřazuje jeden tým a jedno vozidlo poskytující službu společně — Ilustrace produktuNastavení služby: tým a vozidlo, které službu poskytují společně.

Služby a ceny

Nastavte cenu každé služby tak, jak ji prodáváte

Průvodce službou nastavuje možnosti, délky trvání, časové rezervy, rozvrhy, platební podmínky a viditelnost. Growth přidává pokročilé ceny a akce.

Možnosti s vlastní délkou a cenou, čas na přípravu a zklidnění a vícedílné balíčky.
Předplacené, dodatečně placené nebo opakované platební podmínky pro každou službu. Slevové kódy mohou mít limity počtu použití, platnosti a první rezervace.
Služby pronájmu a pobytu mohou zákazníkům zobrazit vaše vlastní pokyny ke kauci. ServEase kauce nevybírá ani nedrží.
GrowthOdstupňované ceny podle množství, které zákazník zvolí. Ceny na nabídku umožňují vašemu týmu nacenit poptávku; zákazník pak nabídku přijme v Zákaznickém portálu.
GrowthÚvodní nabídky a nastavené akce pro způsobilé zákazníky, například zvláštní slevy a stupně slev za více rezervací, a k tomu Poukazy na službu, které pokrývají jednu způsobilou rezervaci. Poukazy nikdy nejsou peníze ani uložený kredit.

Příklad: Jazyková škola může nastavit 20% studentskou slevu, nabídnout způsobilým novým zákazníkům první lekci zdarma jako úvodní nabídku a posílat nabídky na kurzy na míru pro firmy.

Více v dokumentaci: Možnosti a ceny služeb Více v dokumentaci: Slevy a akce Porovnat plány

Průvodce službou v ServEase s obchodním modelem Zdroj s týmem a volbami označení zákazníků — Ilustrace produktuPrůvodce službou: jak se služba prodává a jak se označují vaši zákazníci.

Nastavení slev za více rezervací: 10% sleva pro dvě osoby a 15% pro tři v jedné rezervaci — Ilustrace produktuGrowth: stupně slev za více rezervací v Průvodci službou.

Péče o zákazníky

Zákazníci

Místo, kde zákazníci rezervují, platí a spravují své rezervace

Váš tým pracuje z profilu každého zákazníka. Zákazníci mají přístup ke svým rezervacím a platbám v Zákaznickém portálu, jakmile mají účet, který získají na pozvání, registrací nebo přes přihlašovací odkaz z e-mailu.

Profily zákazníků s rezervacemi, transakcemi, zůstatky a celkovou útratou.
Zaznamenejte, pro koho nebo pro co je rezervace: pro osobu, například dítě nebo pacienta, nebo pro auto. V Nastavení můžete tyto popisky přejmenovat, aby odpovídaly vaší firmě.
Přihlášení zákazníci mohou v Zákaznickém portálu zobrazit a zrušit způsobilé rezervace v rámci vašich pravidel, znovu rezervovat, vidět své transakce a spravovat své osoby a vozidla. Pokud jsou nastaveny online platby, mohou také uhradit dlužné částky.
GrowthDotazníky k rezervaci, jejichž odpovědi se ukládají v profilu zákazníka.
Barvy, písma a logo widgetu v každém plánu. Portál, widget a e-maily jsou k dispozici v osmi jazycích. GrowthMotiv Zákaznického portálu a branding e-mailů.

Příklad: Rodič rezervuje lekce pro dvě děti, z telefonu uhradí dlužnou částku a na další pololetí znovu rezervuje z rezervace z minulého pololetí.

Související řešení: Rezervace termínů

Akce s rezervací dostupné zákazníkovi v Zákaznickém portálu — Ilustrace produktuZákaznický portál: akce, které může zákazník s rezervací provést.

Platby

Online platby i zaznamenané platby v jedné evidenci

Vyberte podporovaného poskytovatele plateb, zaznamenávejte platby přijaté mimo ServEase a sledujte částky k úhradě, platby, vrácení peněz a dlužné zůstatky na jednom místě.

Pro online platby vyberte podporovaného poskytovatele: Stripe, PayPal, Przelewy24, Tpay nebo eService. Vrácení peněz závisí na nastaveném poskytovateli a stavu platby.
Zaznamenávejte platby v hotovosti, bankovním převodem a šekem, které vybíráte sami. ServEase je eviduje, ale nezpracovává je. Když je připojen online poskytovatel, můžete posílat zabezpečené platební odkazy na dlužné částky.
Přidávejte další částky k úhradě, zaznamenávejte úplná nebo částečná vrácení peněz, nastavte pravidla vracení peněz pro každou službu a poskytujte zákazníkům kredit. Dostupný kredit se uplatní na nové částky k úhradě ve stejné měně.
Opakované platební podmínky vytvářejí částky k úhradě týdně, jednou za dva týdny nebo měsíčně a zákazník je platí přes odkaz nebo z kreditu. Automatické stržení z karty neexistuje. U rezervací placených po poskytnutí služby lze posílat připomínky s platebním odkazem.
GrowthVáš připojený účet Fakturownia nebo QuickBooks může vytvářet podporované účetní doklady při spouštěčích, které zapnete, například fakturu po dokončení platby. S nastavením QuickBooks pomáhá náš tým podpory.

Příklad: Úklidová firma si nechává platit po každé návštěvě. Když je zakázka označena jako dokončená, ServEase vytvoří částku k úhradě a posílá připomínky s platebním odkazem, dokud není uhrazena.

Více v dokumentaci: Transakce a vrácení peněz Poplatky za platby

Částky k úhradě, platby a dlužná částka u rezervace v administraci ServEase — Ilustrace produktuPohled administrace na částky k úhradě, platby a dlužnou částku rezervace.

V roce 2026 oslavila KODA — Krakowski Ośrodek dla Artystów — své 15. výročí. Hledali jsme řešení, které nám pomůže lépe organizovat práci specialistek věnujících se trémě, scénickým vystoupením, terapii a workshopům. ServEase.io se ukázalo jako přesně to, co jsme potřebovali. Zavedení automatizovaných rezervací a správy rozvrhu nám umožnilo během několika okamžiků plánovat práci celého týmu na mnoho týdnů dopředu. Systém nejen uspořádal organizaci naší práce, ale také nám otevřel zcela nové možnosti propagace služeb a analýzy dat o klientech. Velkou výhodou byla také mezinárodnost platformy: naši klienti ze zahraničí, včetně USA, mohli služby KODA využívat bez problémů. ServEase.io nám umožnilo soustředit se na to nejdůležitější: práci s lidmi a rozvoj našeho centra.

Julia Kaleńska-Rodzaj

Majitelka, KODA — Krakowski Ośrodek dla Artystów

Týmové rozvrhy plánované týdny dopředu

Více možností propagace služeb

Zahraniční klienti obslouženi bez problémů

Řízení firmy

Tým

Členové týmu vidí práci svého týmu

Uspořádejte pracovníky do oddělení a týmů. Zaměstnanci, kteří patří do týmu, pracují v Zaměstnaneckém portálu.

Oddělení a týmy s vedoucími týmů, místy, týdenní pracovní dobou a volnem zaznamenaným administrátory.
Pevně dané role určují, co může každý otevřít: Administrátor, Vedoucí týmu, Člen týmu a Zaměstnanec.
V Zaměstnaneckém portálu vidí členové týmu rezervace svých týmů, kalendář, související zákazníky a notifikace. Oprávnění pracovníci mohou vytvářet, přesouvat a rušit rezervace pro týmy, do kterých patří.
Kde je zapnuto schvalování placených rezervací, schvaluje tyto rezervace vedoucí týmu nebo administrátor.
Notifikace v aplikaci o změnách rezervací, plánované denní, týdenní a souhrnné e-maily o změnách a volitelný jednosměrný export do osobního kalendáře.

Příklad: V pondělí ráno vedoucí týmu otevře Zaměstnanecký portál, projde nové rezervace týmu a schválí placené rezervace čekající na potvrzení.

Více v dokumentaci: Týmy a zaměstnanci

Související řešení: Služby s týmem a zdrojem

Reporty

Podívejte se, co je rezervováno, zaplaceno a dlužné

Přehled a tři souhrnné reporty v každém plánu. Growth přidává knihovnu podrobných reportů.

Přehled za posledních 30 dní: rezervace, částky k úhradě, platby, vrácení peněz, dlužný zůstatek, růst počtu zákazníků, čistý peněžní tok a nejžádanější služby.
Souhrny Rezervace, Transakce a Zákazníci s denními trendy.
GrowthPodrobné reporty podle služby, týmu a příjemce a k tomu součty transakcí, platby, vrácení peněz, dlužné zůstatky, platby mimo platební bránu a kredity zákazníků.
Export dat z podporovaných reportů s rozpisem podle měn, kde je k dispozici.

Příklad: Na konci měsíce majitel exportuje dlužné zůstatky a v reportu Platby mimo platební bránu zkontroluje platby v hotovosti a bankovním převodem.

Notifikace

Mějte zákazníky i pracovníky v obraze

Zákazníci, pracovníci i administrátoři dostávají e-maily o rezervacích a notifikace v aplikaci v krocích, na kterých záleží.

E-maily zákazníkům, když je rezervace vytvořena, potvrzena, přesunuta, zrušena nebo dokončena. První e-mail oznamuje přijetí rezervace a uvádí, zda je ještě potřeba platba nebo schválení.
Připomínky 24 hodin a 1 hodinu před rezervací a k tomu e-maily s platebním odkazem, připomínkou platby a připravenou nabídkou tam, kde se uplatní.
Upravujte podporované šablony e-mailů a zobrazte jejich náhled v dostupných jazycích. GrowthPřidejte své logo a barvy.
Notifikace v aplikaci pro administrátory, pracovníky i zákazníky.

Příklad: Zákazník rezervuje v neděli večer. Obdrží e-mail o přijetí rezervace, poté potvrzení, jakmile je zaplacena nebo schválena, a připomínky den předem a hodinu předem.

Více v dokumentaci: Přehled notifikací

Integrace

Propojte nástroje, které už používáte

Export do kalendáře v každém plánu, účetnictví v plánu Growth a API s webhooky v plánu Scale.

Jednosměrný export do kalendáře: rezervace a volno se odesílají do Google Calendar nebo Outlook / Microsoft 365, pokud jsou připojeny, nebo se publikují jako soukromý kanál, který můžete odebírat v Apple Calendar. Události v těchto kalendářích neblokují dostupnost v ServEase.
Poskytovatelé plateb a účetní propojení, jak je popsáno v části Platby.
ScaleAPI klíče a integrační API pro rezervace, zákazníky a služby.
ScalePodepsané webhooky pro podporované události rezervací, zákazníků a plateb s historií doručení.

Příklad: Firma s plánem Scale posílá každou novou rezervaci do svého CRM přes nastavený webhook.

Porovnat plány

Plány

Každý plán zahrnuje rezervace a dostupnost, Rezervovatelné zdroje, widgety a Zákaznický portál, platby, slevové kódy, export do kalendáře, přehled a základní reporty. Growth přidává akce, pokročilé ceny, Poukazy na službu, dotazníky, účetní propojení, pokročilé reporty a branding. Scale přidává API, webhooky a prioritní podporu.

Porovnat plány

Začínáme

Vyzkoušejte 14 dní zdarma

Zaregistrujte se sami. Během zkušební verze není potřeba platební karta.

Asistované nastavení

Průvodce nastavením a kontrolní seznam vám pomohou nastavit jazyk a region, pro koho jsou vaše rezervace a platební nastavení.

Připraveno pro vaše zákazníky

Osm jazyků, pět měn (PLN, EUR, USD, GBP, CZK) a instalovatelná webová aplikace pro administrátory, pracovníky i zákazníky.

Začněte řídit svou firmu jednodušeji

Rezervace, týmy, zdroje, platby a zákazníci v jednom systému. Vyzkoušejte 14 dní zdarma.