Usługi mobilne i u klienta
Powiąż rezerwację z adresem klienta
Pozwól klientom rezerwować usługi wykonywane w ich domu lub firmie. ServEase sprawdza, czy adres mieści się w Twoim obszarze działania, i wylicza ustawione przez Ciebie opłaty za dojazd, uwzględniając dostępność personelu.
Wolny termin to tylko część odpowiedzi
Gdy Twój zespół dojeżdża do klienta — żeby posprzątać, naprawić, zająć się pielęgnacją lub poprowadzić lekcję pod jego adresem — musisz też wiedzieć, gdzie praca się odbędzie. Adresu spoza obszaru działania nie można traktować jak zwykłej wizyty w Twoim miejscu świadczenia usług.
Adres musi pasować do usługi
ServEase porównuje adres klienta i jego współrzędne ze skonfigurowanym promieniem zasięgu oraz limitem czasu dojazdu. Sprawdza też personel, lokalizację, dostępność i czas trwania usługi. Skonfigurowane opłaty za dojazd są naliczane w procesie rezerwacji.
Zasięg i szacunki dojazdu nie oznaczają optymalizacji tras, obsługi dyspozytorskiej, śledzenia pojazdów na żywo ani gwarantowanej godziny przyjazdu z uwzględnieniem korków. Nie każdy adres się kwalifikuje, a niekompletne współrzędne mogą wymagać poprawy przed rezerwacją. Czas dojazdu jest szacunkiem skonfigurowanym lub wyliczonym przez system, a nie trasą z ruchem na żywo.
Jak klienci rezerwują
Odkrywanie: znalezienie usługi w widżecie lub portalu firmy.
Wybór: wybór opcji i adresu klienta.
Dostępność: sprawdzenie odpowiednich terminów wizyty oraz dostępnych informacji o zasięgu i dojeździe.
Wysłanie: sprawdzenie usługi, adresu i skonfigurowanej łącznej kwoty.
Faktyczny wynik: prawidłowa rezerwacja zapisuje wizytę i adres klienta; adres poza zasięgiem lub niepełne dane adresowe mogą uniemożliwić jej utworzenie.
Twoja marka na pierwszym planie
Twoja strona. Twoja marka. ServEase pod spodem.
Trzy fikcyjne firmy, kilka zupełnie różnych widoków dla klientów — wszystkie korzystają z prawdziwych Widgetów ServEase. Dopasuj rezerwację do marki zamiast odsyłać klientów do generycznej strony zewnętrznego systemu.
Wellness · Siatka usług · przeglądanie przed rezerwacją
Jak działa Twoja firma
Zdefiniuj usługę i opcje, przydział personelu i zespołów, zasięg usług u klienta oraz dostępność. Skonfiguruj obowiązujące stawki za dojazd. Przeglądaj rezerwacje wraz z rzeczywistymi adresami klientów i statusem finansowym oraz udostępniaj przypisane zadania personelowi w ramach obsługiwanego dostępu.
Co koordynuje ServEase
Zespół
Personel realizujący wizytę.
Lokalizacja usług mobilnych
Konfiguracja zasięgu i realizacji oparta na obszarze usług firmy.
Adres klienta
Faktyczne miejsce, w którym realizowana jest ta rezerwacja.
Odbiorca usługi
Tylko wtedy, gdy usługa wymaga osobnej osoby, która z niej korzysta.
Zasób
Nie jest wymagany tylko dlatego, że personel dojeżdża.
Istotne możliwości
Obsługa adresów klientów, sprawdzania zasięgu na podstawie współrzędnych, skonfigurowanych limitów czasu dojazdu i opłat za dojazd — obok opcji usługi i dostępności personelu. Wizyty cykliczne mogą korzystać z obsługiwanych wzorców rezerwacji.
Ograniczenia i dopasowanie
Zasięg i szacunki dojazdu nie oznaczają optymalizacji tras, obsługi dyspozytorskiej, śledzenia pojazdów na żywo ani gwarantowanej godziny przyjazdu z uwzględnieniem korków. Nie każdy adres się kwalifikuje, a niekompletne współrzędne mogą wymagać poprawy przed rezerwacją.
Pytania o ten proces
Czy mogę ograniczyć, gdzie klienci rezerwują wizytę?
Tak. Konfiguracja usług u klienta obsługuje sprawdzanie promienia zasięgu i maksymalnego czasu dojazdu.
Czy klienci muszą podać adres?
Tak, przy rezerwacji usługi u klienta. Adres musi należeć do klienta i zawierać wymagane informacje o lokalizacji.
Czy dojazd może wpłynąć na cenę?
Tak, jeśli ustawisz stawki lub opłaty za dojazd. Kwota jest wyliczana podczas rezerwacji.
Czy ServEase planuje trasy przejazdu mojego personelu?
Planowanie tras i obsługa dyspozytorska nie są częścią tego procesu. Obejmuje on Twój obszar działania, terminy wizyt dostępne do rezerwacji i ustawione przez Ciebie opłaty za dojazd.
Zacznij od jednego obszaru usług
Skonfiguruj ofertę mobilną z rzeczywistym zasięgiem, dostępnością personelu i zasadami dojazdu.
Wypróbuj za darmo