Wizyty

Daj klientom jasny sposób rezerwowania terminu u Ciebie

Połącz opcje usług, dostępność personelu i szczegóły rezerwacji w jeden proces umawiania wizyt. Klienci wybierają odpowiednią usługę i termin, a Twoja firma widzi rezerwację wraz z rzeczywistym statusem płatności i cyklu życia.

Wypróbuj za darmoZobacz pełny cykl życia rezerwacji
Widżet rezerwacji ServEase z usługą masażu, wybraną opcją i ceną wprowadzającą
Zrzuty ekranu produktuDemonstracyjny widżet z usługą masażu i wyborem opcji. Nie potwierdza wysłanej ani opłaconej rezerwacji.

Wizyta zaczyna się, zanim klient przyjdzie

Wybór usługi, znalezienie odpowiedniego terminu i zebranie danych rezerwacji w jednym miejscu to praca, która pojawia się, zanim cokolwiek zrealizujesz. ServEase łączy decyzje klienta dotyczące rezerwacji z personelem i dostępnością potrzebnymi do wizyty.

Wolny termin musi pasować do wizyty

ServEase sprawdza, czy wybrana opcja należy do usługi, czy lokalizacja i personel się kwalifikują oraz czy termin mieści się w dostępności, czasie trwania i przerwach. Sprawdzane są także istotne limity uczestników. Dostępność widoczna podczas przeglądania jest weryfikowana ponownie przy wysłaniu rezerwacji.

Jak klienci rezerwują

  1. Odkrywanie: przeglądanie oferty studia w formie przeglądu, listy lub grafiku.

  2. Wybór: wybór opcji masażu, lokalizacji i — tam, gdzie usługa udostępnia taki wybór — osoby z personelu.

  3. Dostępność: wybór odpowiedniego terminu; podanie osoby korzystającej z usługi, jeśli jest to wymagane.

  4. Wysłanie: sprawdzenie szczegółów oraz skonfigurowanej ceny i sposobu płatności.

  5. Faktyczny wynik: prawidłowe zgłoszenie tworzy rezerwację. Jej status może nadal wymagać akceptacji lub płatności.

Przegląd rezerwacji w Portalu klienta: wizyta na masaż, wybrany uczestnik i podsumowanie płatności
Zrzuty ekranu produktuDemonstracyjny przegląd rezerwacji w Portalu klienta przed jej wysłaniem. To osobny zrzut, niezależny od przykładów z widżetu i Admina; nie dowodzi, że chodzi o tę samą rezerwację.

Twoja marka na pierwszym planie

Twoja strona. Twoja marka. ServEase pod spodem.

Trzy fikcyjne firmy, kilka zupełnie różnych widoków dla klientów — wszystkie korzystają z prawdziwych Widgetów ServEase. Dopasuj rezerwację do marki zamiast odsyłać klientów do generycznej strony zewnętrznego systemu.

Fikcyjna strona demonstracyjnaPrawdziwy Widget ServEase
1 / 4
Evergreen Wellness

Wellness · Widok usługi · ciepły własny branding

Prawdziwy Widget ServEase
Fikcyjna strona demonstracyjna
Fikcyjna strona demonstracyjna
Fikcyjna strona demonstracyjna

Jak działa Twoja firma

Zdefiniuj usługi i opcje, połącz zespoły i lokalizacje, które je realizują, oraz ustaw dostępność i zasady płatności. Udostępnij klientom wybrane oferty. W panelu administracyjnym przeglądaj rezerwacje, kontekst klienta, kalendarz i status finansowy; personel z odpowiednimi uprawnieniami może zobaczyć przypisane mu zadania.

Szczegóły rezerwacji w panelu Admin ServEase: podsumowanie, termin i kontekst finansowy
Zrzuty ekranu produktuIstniejące szczegóły rezerwacji w Adminie z Demo. Nie są przedstawiane jako wynik przykładów z widżetu ani z Portalu klienta obok.

Co koordynuje ServEase

  • Usługa / Opcja

    Oferta wizyty i wybrany wariant.

  • Zespół

    Personel realizujący usługę; wybór po stronie klienta nie zawsze jest wymagany.

  • Lokalizacja

    Studio, inne miejsce lub kontekst realizacji zdalnej.

  • Odbiorca usługi

    Osoba, która korzysta z wizyty, jeśli tak skonfigurowano; może być inna niż osoba rezerwująca.

  • Zasób

    W tym przykładzie nie jest wymagany. Usługę, która oprócz personelu potrzebuje konkretnego pokoju, konfiguruje się jako usługę z personelem i zasobem.

Istotne możliwości

Oferuj konfigurowalne opcje wizyt, pokazuj odpowiednią dostępność, obsługuj rezerwacje po stronie firmy i klienta oraz zachowuj dostęp do kontekstu rezerwacji, klienta i płatności. Można też skonfigurować wizyty cykliczne.

Lista w Portalu klienta z nadchodzącymi rezerwacjami, ich statusami i dostępnymi działaniami
Zrzuty ekranu produktuPortal klienta pokazuje status konkretnej rezerwacji i dostępne dla niej działania. To, co może zrobić klient, zależy od rezerwacji i skonfigurowanych reguł.

Ograniczenia i dopasowanie

  • Ta strona wyjaśnia planowanie wizyt i ich obsługę. Nie obiecuje dokumentacji medycznej, planów leczenia ani diagnozy. Kilka osób w jednej wizycie nie czyni jej automatycznie zajęciami grupowymi ze wspólnymi miejscami. Utworzenie rezerwacji nie oznacza, że płatność lub potwierdzenie się powiodły.

Pytania o ten proces

Czy klienci mogą wybrać konkretną osobę?

Jeśli usługa oferuje taki wybór, klienci mogą wybrać dostępność odpowiedniego personelu. Usługa może też mieć jeden kwalifikujący się zespół lub przydział ustalany przez proces rezerwacji.

Czy można zarezerwować wizytę dla kogoś innego?

Tak, jeśli usługa prosi o dane osoby korzystającej z wizyty — na przykład gdy rodzic rezerwuje wizytę dla dziecka. Osoba rezerwująca i osoba przychodząca na wizytę pozostają odrębne.

Czy mogę sam przyjmować rezerwacje?

Tak. Obsługiwane rezerwacje po stronie firmy pozwalają personelowi tworzyć rezerwacje w ramach uprawnień jego roli.

Czy muszę konfigurować pokój dla każdej wizyty?

Nie. Lokalizacja informuje klientów, gdzie odbywa się wizyta. Rezerwacja konkretnego pokoju to osobne ustawienie, stosowane tylko wtedy, gdy usługa go wymaga.

Zacznij od jednej usługi wizytowej

Skonfiguruj ofertę, realizujący ją zespół i rzeczywistą dostępność, a następnie sprawdź proces rezerwacji, z którego będą korzystać klienci.

Wypróbuj za darmo