Записи на приём
Дайте клиентам понятный способ записаться к вам
Соберите варианты услуг, доступность сотрудников и данные бронирования в одном сценарии записи. Клиент выбирает нужную услугу и время, а вы видите бронирование и его реальные статусы оплаты и жизненного цикла.
Запись начинается ещё до прихода клиента
Выбрать услугу, найти подходящее время и собрать все данные о записи в одном месте — работа, которая появляется ещё до самой услуги. ServEase связывает выбор клиента с сотрудниками и доступностью, которые нужны для записи.
Свободное время должно подходить для записи
ServEase проверяет, что выбранный вариант относится к услуге, что локация и сотрудники подходят, а время укладывается в доступность, длительность и буферное время. Учитываются и лимиты участников. Доступность, показанная при просмотре, перепроверяется, когда клиент отправляет бронирование.
Как клиенты бронируют
Поиск: клиент просматривает обзор услуг студии, список или расписание.
Выбор: выбирает вариант массажа, локацию и сотрудника, если такой выбор предусмотрен.
Доступность: выбирает подходящее время; указывает получателя услуги, если это требуется.
Отправка: проверяет данные, цену и настроенный способ оплаты.
Фактический результат: корректная отправка создаёт бронирование. Его статус может по-прежнему требовать принятия или оплаты.
Ваш бренд на первом плане
Ваш сайт. Ваш бренд. ServEase под капотом.
Три вымышленные компании, несколько совершенно разных клиентских представлений — все используют настоящие Widget-ы ServEase. Подстраивайте бронирование под бренд, а не отправляйте клиентов на типовую страницу сторонней системы.
Wellness · Обзор услуги · тёплый индивидуальный брендинг
Как это работает для вашего бизнеса
Опишите услуги и их варианты, подключите команды и локации, которые их оказывают, и задайте доступность и правила оплаты. Сделайте нужные предложения видимыми для клиентов. В админ-панели вы просматриваете бронирования, данные о клиентах, календарь и финансовый статус; сотрудники с нужными правами видят закреплённую за ними работу.
Что координирует ServEase
Услуга / вариант
Предложение для записи и выбранный вариант.
Команда
Сотрудники, которые оказывают услугу; выбор клиента нужен не всегда.
Локация
Студия, другое место или условия оказания услуги дистанционно.
Получатель
Человек, которому оказывается услуга, если это настроено; может отличаться от заказчика бронирования.
Ресурс
В примере не требуется. Услугу, для которой помимо персонала нужна конкретная комната, настраивают как услугу с персоналом и ресурсом.
Подходящие возможности
Предлагайте настраиваемые варианты записи, показывайте подходящую доступность, принимайте бронирования как от клиентов, так и со стороны бизнеса, и держите данные о бронировании, клиенте и оплате под рукой. Настроенные повторяющиеся записи тоже возможны.
Ограничения и применимость
Эта страница объясняет планирование и ведение записей. Она не обещает медицинскую документацию, планы лечения или диагностику. Несколько человек в одной записи не превращают её автоматически в групповое занятие с общими местами. Создание бронирования не означает, что оплата или подтверждение прошли.
Вопросы об этом сценарии
Могут ли клиенты выбирать специалиста?
Если услуга предусматривает такой выбор, клиенты могут выбрать подходящего сотрудника по его доступности. Либо для услуги может быть только одна подходящая команда или сотрудник назначается в процессе бронирования.
Можно ли записать другого человека?
Да, если услуга запрашивает данные человека, который придёт на приём, — например, когда родитель записывает ребёнка. Тот, кто бронирует, и тот, кто приходит, остаются разными людьми.
Могу ли я сам записывать клиентов?
Да. Поддерживается бронирование со стороны бизнеса: сотрудники создают бронирования в рамках прав своей роли.
Нужно ли настраивать комнату для каждой записи?
Нет. Локация показывает клиентам, где проходит приём. Резервирование конкретной комнаты — отдельная настройка, которую используют, только когда она нужна услуге.
Начните с одной услуги по записи
Настройте предложение, команду, которая его оказывает, и реальную доступность, а затем посмотрите, как клиенты будут бронировать.
Попробовать бесплатно