Как работает ServEase
От вашего предложения до работы вокруг каждого бронирования
Настройте, что клиенты могут бронировать, покажите подходящую доступность и управляйте бронированием, людьми и статусом оплаты из связанных рабочих пространств. Детали зависят от того, оказываете ли вы услугу, резервируете ресурс или нуждаетесь и в том и в другом.
Проследите один общий жизненный цикл, а затем посмотрите, как меняются требования в разных поддерживаемых моделях бронирования. Это вымышленные пояснительные примеры, а не запись сквозной демонстрации.
Отправная точка
Бронирования разбросаны по звонкам, сообщениям и памяти
Запросы приходят отовсюду, и кому-то приходится собирать воедино, кто, что, где и когда. ServEase заменяет это одним процессом бронирования: вы настраиваете его один раз, принимаете бронирования на собственном сайте, а каждый работает с бронированиями в нужном ему пространстве.
Без единой системы
- Запросы приходят по телефону, почте и в сообщениях в любое время.
- Доступность — в ежедневнике, таблице или в чьей-то голове.
- Персонал, помещения и транспорт проверяют вручную.
- Клиенты перезванивают, чтобы узнать, что забронировали и сколько должны.
С ServEase
- Услуги, персонал, ресурсы и локации настраиваются один раз.
- Клиенты выбирают и бронируют в вашем фирменном виджете или в Портале клиента.
- Каждая отправка повторно проверяется по текущей доступности.
- Администратор, назначенный персонал и клиенты видят бронирование в своём рабочем пространстве.
Жизненный цикл бронирования
Настройка
Настройте своё предложение
Один раз опишите свои услуги, персонал, ресурсы и локации, а затем решите, что клиенты могут видеть и бронировать.
Настройка
Определите, что клиенты могут бронировать
Добавьте данные о бизнесе, услуги и их варианты. Подключите сотрудников, поддерживаемые ресурсы и нужные локации там, где они необходимы. Задайте доступность, правила оплаты и то, как предложение выглядит для клиентов.
Настройка не означает автоматическую публикацию или уже доступную настройку с помощью ИИ.
Что вы настраиваете
Данные компанииУслуги и опцииПерсоналРесурсыЛокацииДоступностьПравила оплатыОформлениеПоясняющая схема, а не экран продукта
Ваш виджет
Сделайте нужное предложение доступным
Выберите предложения, которые клиенты увидят в вашем виджете или Портале клиента. Нужные варианты и доступность определяются настроенными связями и правилами услуги.
Предпросмотр не публикует предложение и не резервирует время.
Где бронируют клиенты
НастройкаВиджет на вашем сайтеПортал клиентаПоясняющая схема, а не экран продукта
Иллюстрация продуктаАрхивная иллюстрация продукта: элементы настройки внешнего вида виджета. Она не доказывает публикацию или отправку бронирования.
Ваш бренд на первом плане
Ваш сайт. Ваш бренд. ServEase под капотом.
Три вымышленные компании, несколько совершенно разных клиентских представлений — все используют настоящие Widget-ы ServEase. Подстраивайте бронирование под бренд, а не отправляйте клиентов на типовую страницу сторонней системы.
Студия · Расписание · минималистичный стиль
Бронирование
Клиенты бронируют на вашем сайте
Клиенты выбирают только то, что нужно для их бронирования. ServEase повторно проверяет это при отправке и записывает бронирование с собственным статусом, отдельным от оплаты.
Выбор клиента
Клиенты выбирают важные для них детали
Клиенты выбирают услугу и вариант, затем время или даты. Выбор сотрудников, ресурса, локации и участников появляется только там, где он нужен настроенному сценарию.
Не каждое бронирование использует все варианты выбора. Заказчик бронирования может отличаться от человека, которому оказывается услуга.
Только там, где это нужно процессу
УслугаОпцияВремя или датыПерсоналРесурсЛокацияУчастникиПоясняющая схема, а не экран продукта
Снимок экрана продукта · демонстрационные данныеВиджет бронирования: клиент выбирает вариант и доступное время. Владелец ServEase подтверждает, что этот выбор стал демонстрационным бронированием #1545, которое прослеживают следующие скриншоты.Посмотреть полный снимок экрана 
Иллюстрация продуктаВымышленный демонстрационный сайт с настоящим виджетом, показанный отдельно: только поиск до отправки, не связан с примером бронирования #1545. Проверка доступности
Проверьте все необходимые части вместе
При отправке заново проверяются актуальные услуга, вариант, сотрудники или ресурс, локация, доступность, длительность, буферное время и применимые требования к вместимости или допуску.
Показанная доступность носит справочный характер и не гарантирует резерв. Проверка бронирования может отклонить вариант, который уже недоступен.
Повторно проверяется при отправке
Услуга и опцияПерсонал или ресурсЛокацияДоступностьДлительность и интервалыВместимость и условияБронирование созданоПоясняющая схема, а не экран продукта
Бронирование создано
Запишите бронирование и его реальный статус
Успешная отправка становится записью о бронировании. Цена и оплата следуют настроенному предложению. Статус бронирования и финансовое состояние нужно различать, когда вы решаете, что делать дальше.
«Создано» не означает «Подтверждено». «Создано» не означает «Оплачено». Бронированию всё ещё может потребоваться принятие, расчёт стоимости или оплата. Уведомления отправляются по соответствующим событиям и настройкам.
Жизненный цикл бронирования
СозданоМожет потребовать одобрения или сметыПодтвержденоФинансовое состояние, отдельно
Цена из предложенияМожет потребовать оплатыОплаченоПоясняющая схема, а не экран продукта
Снимок экрана продукта · демонстрационные данныеПортал клиента сразу после того, как клиент забронировал: демонстрационное бронирование #1545 существует, но имеет статус «Pending» (ожидает), и €15.00 ещё предстоит оплатить. «Создано» не означает «Подтверждено» или «Оплачено».Посмотреть полный снимок экрана Пример бронирования #1545 в админ-панели
Две вкладки одной записи бронирования: обзор и вкладка Money, где отслеживаются его начисления и платежи.
Снимок экрана продукта · демонстрационные данныеТо же бронирование #1545 в админ-панели: услуга, команда, время, место и цены в одной записи.Посмотреть полный снимок экрана 
Снимок экрана продукта · демонстрационные данныеВкладка «Money» бронирования #1545: начисления и платежи учитываются отдельно от статуса бронирования.Посмотреть полный снимок экрана
Работа
Ведите работу и дайте клиентам возвращаться
Ваша команда работает в админ-панели и Портале сотрудника. Клиенты возвращаются в Портал клиента, чтобы посмотреть собственные бронирования и платежи.
Администратор и персонал
Ведите работу в нужном рабочем пространстве
Календарь и сведения о бронировании в админ-панели показывают услугу, назначения, данные о клиенте и транзакции. Сотрудники с поддерживаемым доступом к Порталу сотрудника видят бронирования, назначенные их командам. Доступные отчёты помогают в текущей работе.
Доступ сотрудников ограничен по правам. Иллюстрация календаря не доказывает, что бронирование создал предыдущий экран клиента.
Где идёт работа
Админ-панель
Календарь администратораДетали бронированияТранзакцииОтчётыПортал сотрудника: назначенные командыПоясняющая схема, а не экран продукта
Снимок экрана продукта · демонстрационные данныеПортал сотрудника: список бронирований, назначенных сотруднику, со статусом бронирования и статусом оплаты рядом.Посмотреть полный снимок экрана 
Иллюстрация продуктаОтдельная архивная иллюстрация календаря в админ-панели. Она не относится ни к примеру бронирования #1545, ни к примеру из Портала сотрудника выше. Портал клиента
Дайте клиентам место, куда можно вернуться
В Портале клиента клиенты могут просматривать свои бронирования и данные участников, бронировать снова, использовать доступные действия с бронированием, смотреть финансовую историю и оплачивать суммы к оплате, где это поддерживается.
Отмена, подтверждение, оплата и другие действия зависят от статуса бронирования, принадлежности и настроенных правил. Универсальных обещаний о возврате средств или переносе нет.
В Портале клиента, где это поддерживается
Портал клиента
Свои бронированияДанные участниковПовторное бронированиеДоступные действияФинансовая историяОплата задолженностиПоясняющая схема, а не экран продукта
Отдельные примеры из одного демонстрационного аккаунта, а не одно непрерывное бронирование.
Снимок экрана продукта · демонстрационные данныеСписок бронирований в Портале клиента: у каждого бронирования указаны расписание, пациент, место и статус. Здесь бронирование уже подтверждено; только что созданное бронирование не становится автоматически подтверждённым или оплаченным.Посмотреть полный снимок экрана 
Снимок экрана продукта · демонстрационные данные«Receivers» в Портале клиента: люди и автомобили, для которых клиент бронирует услуги, сохранённые с их данными.Посмотреть полный снимок экрана 
Снимок экрана продукта · демонстрационные данныеЕщё одно бронирование в Портале клиента: клиент выбирает время в календаре доступных слотов.Посмотреть полный снимок экрана 
Снимок экрана продукта · демонстрационные данныеДействия зависят от состояния каждого бронирования: бронирование «Pending» (ожидает) требует оплаты, а бронирование «Confirmed» (подтверждено) также можно добавить в календарь. Бронирование «Pending» — это отдельное бронирование #1546.Посмотреть полный снимок экрана 
Снимок экрана продукта · демонстрационные данныеТранзакции в Портале клиента: каждое начисление и каждый платёж связаны со своим бронированием, здесь #1545 и отдельное бронирование #1546.Посмотреть полный снимок экрана 
Снимок экрана продукта · демонстрационные данныеОтдельное бронирование (#1546), не #1545: дополнительное начисление €10, добавленное после бронирования, ждёт, пока клиент оплатит его в портале.Посмотреть полный снимок экрана
Вымышленный пояснительный пример
Выберите пример
Открывайте по одному примеру, чтобы увидеть, как те же семь этапов работают в другой модели бронирования.
Запись на массажС командойЗапись
Настройка
Определите, что клиенты могут бронировать
Независимая студия массажа предлагает запись, которую проводит команда. Ресурсы нужны только там, где их требует поддерживаемое предложение.
Ваш виджет
Сделайте нужное предложение доступным
Студия показывает настроенный вариант массажа, локацию и свободное время для услуги.
Выбор клиента
Клиенты выбирают важные для них детали
Клиент выбирает вариант и подходящее время; выбор сотрудника и получателя услуги появляется там, где это уместно.
Проверка доступности
Проверьте все необходимые части вместе
Доступность команды, локация, длительность, буферное время и применимые лимиты участников должны подходить.
Бронирование создано
Запишите бронирование и его реальный статус
У корректной записи есть реальный статус жизненного цикла и отдельное финансовое состояние; «Оплачено» и «Подтверждено» автоматически не наступают.
Администратор и персонал
Ведите работу в нужном рабочем пространстве
Админ-панель показывает запись и данные о назначенных сотрудниках. Доступ сотрудников ограничен назначенными командами.
Портал клиента
Дайте клиентам место, куда можно вернуться
Клиент просматривает запись и доступные действия в своём портале. Это данные бронирования, а не медицинская документация.
Занятие по плаваниюС командойГрупповое занятие
Настройка
Определите, что клиенты могут бронировать
Школа настраивает инструктора или команду, локацию бассейна и общие места на занятии. Бассейн не становится автоматически ресурсом «Комната» или «Площадка».
Ваш виджет
Сделайте нужное предложение доступным
Клиенты видят расписание занятий по плаванию и справочное число оставшихся мест для участников.
Выбор клиента
Клиенты выбирают важные для них детали
Родитель может быть заказчиком бронирования, а пловцы — участниками. В одно бронирование можно включить нескольких участников в допустимых пределах.
Проверка доступности
Проверьте все необходимые части вместе
При отправке заново проверяются общая вместимость занятия и лимиты на одно бронирование; групповое занятие проводит команда, и оно не основано на ресурсе.
Бронирование создано
Запишите бронирование и его реальный статус
Корректное бронирование занимает места участников на занятии и имеет реальные статусы оплаты и бронирования.
Администратор и персонал
Ведите работу в нужном рабочем пространстве
Школа просматривает бронирования занятия и данные об участниках; общие места — это не запас для аренды комнат.
Портал клиента
Дайте клиентам место, куда можно вернуться
Заказчик просматривает свои бронирования, поддерживаемые записи об участниках и доступные действия.
Уборка на домуС командойЗапись
Настройка
Определите, что клиенты могут бронировать
Бизнес настраивает уборку силами команды, выездную зону обслуживания, часы доступности и поддерживаемую плату за дорогу.
Ваш виджет
Сделайте нужное предложение доступным
Показываются только подходящие варианты услуги и настроенная доступность; для зоны обслуживания важен адрес клиента.
Выбор клиента
Клиенты выбирают важные для них детали
Клиент выбирает вариант уборки, свой адрес и подходящее время визита.
Проверка доступности
Проверьте все необходимые части вместе
Координаты, радиус обслуживания, лимит времени в пути и настроенная плата за дорогу проверяются вместе с доступностью услуги.
Бронирование создано
Запишите бронирование и его реальный статус
В бронировании записываются визит и адрес клиента, а также рассчитанная цена и реальное финансовое состояние.
Администратор и персонал
Ведите работу в нужном рабочем пространстве
Сотрудники смотрят подтверждённый адрес в бронировании. Зона обслуживания и оценка времени в пути — это не диспетчеризация и не оптимизация маршрутов в реальном времени.
Портал клиента
Дайте клиентам место, куда можно вернуться
Клиент просматривает визит и доступные действия в портале согласно настроенным правилам.
Аренда переговорнойС ресурсомАренда
Настройка
Определите, что клиенты могут бронировать
Бизнес настраивает аренду комнаты только на основе ресурса и подходящий вариант с оплатой по времени. У комнаты есть постоянная локация ресурса; команда не нужна.
Ваш виджет
Сделайте нужное предложение доступным
Часы доступности комнаты, выходные, бронирования и настроенные ограничения услуги определяют свободные периоды.
Выбор клиента
Клиенты выбирают важные для них детали
Клиент выбирает комнату, вариант аренды и период времени, а при необходимости указывает данные бронирования.
Проверка доступности
Проверьте все необходимые части вместе
Конкретная комната и её постоянная локация должны подходить на весь период, с учётом длительности, буферного времени и ограничений комнаты.
Бронирование создано
Запишите бронирование и его реальный статус
Корректное бронирование записывает период для комнаты. Вместимость комнаты не создаёт отдельно продаваемые места, как на занятии.
Администратор и персонал
Ведите работу в нужном рабочем пространстве
Админ-панель показывает конкретную комнату и её бронирование; выбор локации услуги не может перенести ресурс в другое место.
Портал клиента
Дайте клиентам место, куда можно вернуться
Клиент просматривает бронирование и данные об оплате. Аренда комнаты не означает поддержку ресурсов «Оборудование».
Услуга с транспортом и персоналомКоманда + ресурсУслуга с персоналом
Настройка
Определите, что клиенты могут бронировать
Оператор настраивает услугу, для которой нужны и команда, и ресурс «Транспорт», с совместимыми локациями и расписаниями.
Ваш виджет
Сделайте нужное предложение доступным
Время услуги можно забронировать, только если подходящие сотрудники и транспорт свободны одновременно.
Выбор клиента
Клиенты выбирают важные для них детали
Клиент выбирает вариант услуги, настроенную локацию и время и указывает данные пассажиров. Не в каждом сценарии клиент выбирает сотрудника или транспорт.
Проверка доступности
Проверьте все необходимые части вместе
При отправке проверяется доступность и команды, и транспорта; конфликт с любой из сторон может помешать бронированию.
Бронирование создано
Запишите бронирование и его реальный статус
Корректное бронирование сохраняет оба назначения. Это услуга с персоналом, а не аренда без водителя.
Администратор и персонал
Ведите работу в нужном рабочем пространстве
Админ-панель показывает и сотрудников, и транспорт. Плата за водителей, пробег и правила выдачи и возврата, характерные только для аренды, из ресурса «Транспорт» не следуют.
Портал клиента
Дайте клиентам место, куда можно вернуться
Клиент просматривает данные услуги и доступные действия. Никаких обещаний о произвольных маршрутах, отслеживании рейсов или диспетчеризации нет.
Проживание в домикеС ресурсомПроживание с ночёвкой
Настройка
Определите, что клиенты могут бронировать
Бизнес настраивает ресурс «Жильё» в его постоянной локации, поночные варианты и правила для гостей. Сочетание команды с ресурсом «Жильё» или «Площадка» в v1 не поддерживается.
Ваш виджет
Сделайте нужное предложение доступным
Доступные периоды проживания отражают занятость ресурса, его доступность и настроенное операционное время.
Выбор клиента
Клиенты выбирают важные для них детали
Клиент выбирает даты заезда и выезда и указывает необходимые число и состав гостей.
Проверка доступности
Проверьте все необходимые части вместе
Проверяются календарные ночи по местному времени бизнеса, время, вместимость ресурса и правила для гостей. Гости — это не общие места на занятии.
Бронирование создано
Запишите бронирование и его реальный статус
Корректное бронирование записывает жильё, даты и состав гостей с реальными статусами оплаты и жизненного цикла.
Администратор и персонал
Ведите работу в нужном рабочем пространстве
Админ-панель показывает занятость жилья и финансовые данные. Это не подразумевает ни OTA, ни учёта уборки, ни полноценной PMS.
Портал клиента
Дайте клиентам место, куда можно вернуться
Клиент просматривает своё проживание и доступные действия. Не каждому гостю нужен отдельный аккаунт.
Ограничения и применимость
Показанная доступность носит справочный характер. При отправке заново проверяются актуальные обязательные ограничения.
«Создано» не означает «Подтверждено» или «Оплачено». Оплата и уведомления зависят от настроек.
Локация показывает, где оказывается услуга; ресурс — это конкретный бронируемый объект. Автомобиль клиента не является ресурсом «Транспорт».
Занятия проводит команда, а места на них общие для всех участников. Бассейн как место проведения не означает бронирование комнаты или площадки. Групповое занятие на основе ресурса не поддерживается.
Ресурсы «Оборудование» и пользовательские ресурсы, а также дневная аренда спортивных площадок и кортов здесь не поддерживаются. Ресурс не всегда означает аренду.
Действия клиента зависят от принадлежности, статуса и правил. Универсальных обещаний о возврате средств или переносе, а также о медицинской документации, диспетчеризации и оптимизации маршрутов, OTA или PMS и ещё не выпущенной настройке с помощью ИИ нет.
Вопросы о процессе бронирования
Локация — это то же самое, что ресурс?
Нет. Локация описывает, где оказывается услуга. Ресурс — это конкретная комната, транспортное средство или жильё, которое резервирует бронирование.
Значит ли создание бронирования, что оплата прошла?
Нет. Статус бронирования и состояние оплаты — разные вещи. «Создано» не означает «Подтверждено» или «Оплачено».
Всегда ли клиенты сами выбирают сотрудников и ресурсы?
Только там, где услуга предлагает такой выбор. Некоторые требования выбираются заранее или определяются в процессе бронирования; для многих предложений нужны только сотрудники или только ресурс.
Могут ли бронирования создавать и сотрудники?
Да, поддерживаемые сценарии бронирования со стороны бизнеса это позволяют в рамках прав роли сотрудника.
Начните с одного реального предложения
Выберите рабочий сценарий, ближайший к вашему бизнесу, или попробуйте ServEase на одной услуге и её реальных требованиях.
Попробовать бесплатно