Termine
Gib Kunden einen klaren Weg, Zeit bei dir zu buchen
Bringe Serviceoptionen, Personalverfügbarkeit und Buchungsdetails in einem Terminablauf zusammen. Kunden wählen den passenden Service und die Uhrzeit; dein Unternehmen sieht die Buchung samt tatsächlichem Zahlungs- und Lebenszyklusstatus.
Der Termin beginnt, bevor der Kunde eintrifft
Einen Service wählen, einen passenden Zeitpunkt finden und die Buchungsdetails zusammenhalten – das macht Arbeit, bevor du überhaupt etwas geleistet hast. ServEase verknüpft die Buchungsentscheidungen der Kunden mit dem Personal und der Verfügbarkeit, die der Termin braucht.
Das Zeitfenster muss zum Termin passen
ServEase prüft, ob die gewählte Option zum Service gehört, ob Standort und Personal infrage kommen und ob die Uhrzeit zu Verfügbarkeit, Dauer und Pufferzeiten passt. Auch relevante Teilnehmerlimits werden geprüft. Die beim Stöbern angezeigte Verfügbarkeit wird beim Absenden der Buchung erneut geprüft.
So buchen Kunden
Entdecken: die Serviceübersicht, -liste oder den Zeitplan des Studios ansehen.
Auswählen: die Massageoption, den Standort und – wo angeboten – das gewünschte Personal wählen.
Verfügbarkeit: eine passende Zeit wählen; bei Bedarf die Person angeben, die den Service erhält.
Absenden: Details sowie konfigurierten Preis und Zahlungsweg prüfen.
Tatsächliches Ergebnis: Eine gültige Übermittlung erzeugt die Buchung. Ihr angezeigter Status kann weiterhin eine Annahme oder Zahlung erfordern.
Ihre Marke im Vordergrund
Ihre Website. Ihre Marke. ServEase im Hintergrund.
Drei fiktive Unternehmen, mehrere völlig unterschiedliche Kundenansichten – alle mit echten ServEase Widgets. Passen Sie die Buchung an Ihre Marke an, statt Kunden auf eine generische Drittanbieter-Seite zu schicken.
Wellness · Serviceansicht · warmes individuelles Branding
So arbeitet dein Unternehmen
Lege deine Services und Optionen fest, verbinde die Teams und Standorte, die sie erbringen, und konfiguriere Verfügbarkeit und Zahlungsregeln. Mache die vorgesehenen Angebote für Kunden sichtbar. Prüfe im Admin-Bereich Buchungen, Kundenkontext, Kalender und Finanzstatus; Personal mit passendem Zugriff kann die ihm zugewiesene Arbeit einsehen.
Was ServEase koordiniert
Service / Option
Das Terminangebot und die gewählte Variante.
Team
Personal, das den Service erbringt; eine Auswahl durch den Kunden ist nicht immer erforderlich.
Standort
Studio, anderer Standort oder Durchführung aus der Ferne.
Empfänger
Person, die den Termin wahrnimmt, sofern konfiguriert; kann sich von der buchenden Person unterscheiden.
Ressource
Im Beispiel nicht erforderlich. Ein Service, der neben dem Personal einen bestimmten Raum braucht, wird als Service mit Personal und Ressource eingerichtet.
Relevante Funktionen
Biete konfigurierbare Terminoptionen an, zeige die relevante Verfügbarkeit, unterstütze Buchungen durch das Unternehmen und durch Kunden und halte Buchungs-, Kunden- und Zahlungskontext zugänglich. Auch konfigurierte Serientermine sind möglich.
Grenzen und Eignung
Diese Seite erklärt Terminplanung und Betrieb. Sie verspricht keine Patientenakten, Behandlungspläne oder Diagnosen. Mehrere Personen in einem Termin machen ihn nicht automatisch zu einem Kurs mit gemeinsamen Plätzen. Dass eine Buchung erstellt wurde, heißt nicht, dass Zahlung oder Bestätigung erfolgreich waren.
Fragen zu diesem Ablauf
Können Kunden eine bestimmte Fachkraft wählen?
Bietet der Service diese Wahl an, können Kunden die Verfügbarkeit des passenden Personals auswählen. Ein Service kann stattdessen nur ein infrage kommendes Team haben oder eine Zuweisung, die der Buchungsablauf bestimmt.
Kann jemand für eine andere Person buchen?
Ja, wenn der Service die Angaben der Person abfragt, die den Termin wahrnimmt – zum Beispiel, wenn ein Elternteil für ein Kind bucht. Buchende und teilnehmende Person bleiben getrennt.
Kann ich Buchungen selbst aufnehmen?
Ja. Die unterstützte Buchung durch das Unternehmen erlaubt es dem Personal, Buchungen mit den Zugriffsrechten seiner Rolle anzulegen.
Muss ich für jeden Termin einen Raum einrichten?
Nein. Ein Standort zeigt Kunden, wo der Termin stattfindet. Einen bestimmten Raum zu reservieren, ist eine eigene Einrichtung, die nur genutzt wird, wenn ein Service ihn braucht.
Starte mit einem Terminservice
Richte ein Angebot mit seinem durchführenden Team und der tatsächlichen Verfügbarkeit ein und prüfe dann den Buchungsablauf, den deine Kunden nutzen werden.
Kostenlos testen