Funktionen

Alles, womit dein Dienstleistungsunternehmen arbeitet, in einem System

Buchungen, Teams und Ressourcen, Preise, Kunden, Zahlungen und Berichte, verbunden über dieselben Buchungs-, Kunden- und Zahlungsdatensätze. Entdecke die Werkzeuge, die deinem Dienstleistungsunternehmen zur Verfügung stehen.

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Details einer Buchung im ServEase-Adminbereich — Produktillustration

Eine Buchung, ein Datensatz

Kunde bucht
Das Widget oder das Kundenportal bietet Zeiten an, die zu deinen Zeitplänen, Teams, Ressourcen und bestehenden Buchungen passen.
Eingang der Buchung wird gemeldet
Der Kunde erhält eine E-Mail über den Eingang der Buchung. Je nach deinen Einstellungen wird sie sofort bestätigt, sobald sie bezahlt ist oder nachdem dein Team sie freigegeben hat.
Team wird informiert
Die Buchung erscheint im Arbeitsbereich des zugewiesenen Teams. In-App-Benachrichtigungen und Terminübersichten richten sich nach deinen Einstellungen, und ein einseitiger Export aktualisiert verbundene Kalender, wo du einen eingerichtet hast.
Zahlung wird erfasst
Onlinezahlungen über deinen Anbieter und Zahlungen, die du selbst erfasst, stehen im selben Zahlungsjournal, und deine Berichte berücksichtigen sie.

Der Eingang einer Buchung wird sofort gemeldet; bestätigt wird sie, sobald sie deine Bestätigungsregeln erfüllt. Mit einer Buchhaltungsanbindung (Growth) kann der ausgewählte Anbieter unterstützte Belege bei den von dir aktivierten Auslösern erstellen.

Verkaufen und buchen

Buchungen

Onlinebuchung, die deine tatsächliche Verfügbarkeit berücksichtigt

Kunden buchen über Widgets auf deiner Website oder im Kundenportal. ServEase bietet Zeiten an, die zu deinen Zeitplänen, Team- und Ressourcenzeiten, Standorten und bestehenden Buchungen passen, und prüft die Zeit beim Absenden der Buchung erneut.

Kalender-, Stundenplan- und Listen-Widgets für deine Website sowie ein Karten-Widget für Services an festen Standorten oder vor Ort. Kunden registrieren sich beim Buchen oder melden sich mit Passwort oder E-Mail-Link an.
Die Verfügbarkeit berücksichtigt Zeitpläne, Team- und Ressourcenzeiten, Abwesenheiten, Pufferzeiten, Kapazität und bestehende Buchungen.
Gruppenkurse mit Platzlimit und mehrteilige Kurse, die als eine verknüpfte Serie gebucht werden.
Buchungen werden einem Team zugewiesen, nicht einer automatisch ausgewählten Einzelperson. Admins und berechtigte Mitarbeitende können Buchungen anlegen, verschieben, neu zuweisen oder verlängern und Zeit mit Reservierungen außerhalb des Systems blockieren.
Buchungen können automatisch bestätigt werden. Wo aktiviert, geben Admins oder berechtigte Teamleiter bezahlte Buchungen zuerst frei. Kunden können innerhalb deiner Stornofrist und Erstattungsregeln stornieren.

Beispiel: Eine Schwimmschule verkauft einen Anfängerkurs mit acht Plätzen. Eltern buchen den ganzen Kurs im Widget, und er wird als ausgebucht angezeigt, sobald der achte Platz vergeben ist.

Mehr in der Dokumentation: So funktionieren Buchungs-Widgets

Passende Lösungen: Termine · Kurse, Unterricht & Gruppen

Ressourcen

Buche die Menschen und Dinge, von denen ein Service abhängt

Ein Service kann ein Team, eine Ressource wie ein Fahrzeug, eine Unterkunft oder einen Raum oder beides benötigen. Jede Ressource hat eigene Zeiten und Abwesenheiten.

Services, die von einem Team, von einer Ressource oder von beiden erbracht werden, wobei beide gleichzeitig frei sein müssen.
Ressourcenkategorien mit eigenen Zeiten und Abwesenheiten sowie Reinigungs- oder Wechselzeiten, wo du sie festlegst.
Vermietungen und Aufenthalte mit Preisen pro Stunde, Tag oder Nacht, mit Gebühren für Zusatzfahrer oder Gäste, wo du sie konfigurierst.
Fahrzeugvermietungen können eine Führerscheinklasse und ein Mindestalter des Fahrers verlangen. Ein Admin kann dies übersteuern, wobei der Grund erfasst wird.
Services vor Ort können einen Einsatzradius, ein Fahrzeitlimit und einen Anfahrtszuschlag nutzen, wo du sie konfigurierst.

Beispiel: Eine Vermietstation bietet einen Kleinwagen tageweise an. Der Kunde wählt im Widget die Daten und fügt einen zweiten Fahrer hinzu, und das Auto ist für diese Tage blockiert.

Mehr in der Dokumentation: Buchbare Ressourcen

Passende Lösungen: Services mit Personal & Ressourcen · Fahrzeugvermietung

Siehe auch: Übernachtungen · Räume & Studios · Mobile Services & Einsätze vor Ort

ServEase-Serviceeinrichtung, die ein Team und ein Fahrzeug zuweist, die den Service gemeinsam erbringen — ProduktillustrationServiceeinrichtung: das Team und das Fahrzeug, die einen Service gemeinsam erbringen.

Services & Preise

Bepreise jeden Service so, wie du ihn verkaufst

Der Service-Assistent legt Optionen, Dauer, Pufferzeiten, Zeitpläne, Zahlungsbedingungen und Sichtbarkeit fest. Growth ergänzt erweiterte Preisgestaltung und Aktionen.

Optionen mit eigener Dauer und eigenem Preis, Vorbereitungs- und Nachlaufzeit sowie mehrteilige Pakete.
Vorauszahlung, Zahlung nach dem Service oder wiederkehrende Zahlung, je Service festgelegt. Rabattcodes können Nutzungs-, Ablauf- und Erstbuchungsgrenzen haben.
Vermietungs- und Aufenthaltsservices können Kunden deine eigenen Hinweise zur Kaution anzeigen. ServEase zieht keine Kautionen ein und verwahrt keine.
GrowthStaffelpreise nach der Menge, die ein Kunde wählt. Bei Angebotspreisen kalkuliert dein Team den Preis für die Anfrage; der Kunde nimmt das Angebot anschließend im Kundenportal an.
GrowthEinführungsangebote und konfigurierte Aktionen für berechtigte Kunden, etwa Sonderrabatte und Mehrfachbuchungsstaffeln, sowie Servicegutscheine, die eine berechtigte Buchung abdecken. Gutscheine sind niemals Geld oder gespeichertes Guthaben.

Beispiel: Eine Sprachschule kann einen Studentenrabatt von 20% festlegen, berechtigten Neukunden eine kostenlose erste Unterrichtsstunde als Einführungsangebot anbieten und Angebote für individuelle Firmenkurse versenden.

Mehr in der Dokumentation: Serviceoptionen und Preise Mehr in der Dokumentation: Rabatte und Aktionen Pläne vergleichen

ServEase Service-Assistent mit dem Geschäftsmodell Ressource mit Team und Optionen für die Kundenbezeichnung — ProduktillustrationService-Assistent: wie der Service verkauft wird und wie deine Kunden bezeichnet werden.

Einstellungen für Mehrfachbuchungsrabatte mit 10% Rabatt für zwei Personen und 15% für drei Personen in einer Buchung — ProduktillustrationGrowth: Mehrfachbuchungsstaffeln im Service-Assistenten.

Deine Kunden betreuen

Kunden

Ein Ort, an dem Kunden buchen, bezahlen und ihre Buchungen verwalten

Dein Team arbeitet mit dem Profil jedes Kunden. Kunden greifen über das Kundenportal auf ihre Buchungen und Zahlungen zu, sobald sie ein Konto haben – per Einladung, durch Registrierung oder mit einem E-Mail-Anmeldelink.

Kundenprofile mit Buchungen, Transaktionen, Salden und Gesamtumsatz.
Erfasse, für wen oder was eine Buchung ist: eine Person, etwa ein Kind oder eine Patientin, oder ein Auto. In den Einstellungen kannst du diese Bezeichnungen passend zu deinem Unternehmen umbenennen.
Im Kundenportal können angemeldete Kunden berechtigte Buchungen im Rahmen deiner Regeln ansehen und stornieren, erneut buchen, ihre Transaktionen einsehen und ihre Personen und Fahrzeuge verwalten. Sind Onlinezahlungen eingerichtet, können sie auch offene Beträge bezahlen.
GrowthFragebögen rund um eine Buchung, deren Antworten im Kundenprofil gespeichert werden.
Widget-Farben, Schriftarten und Logo in jedem Plan. Portal, Widget und E-Mails sind in acht Sprachen verfügbar. GrowthKundenportal-Design und E-Mail-Branding.

Beispiel: Ein Elternteil bucht Unterricht für zwei Kinder, bezahlt den offenen Betrag vom Handy aus und bucht das nächste Halbjahr ausgehend von der Buchung des letzten Halbjahrs erneut.

Passende Lösungen: Termine

Buchungsaktionen, die einem Kunden im Kundenportal zur Verfügung stehen — ProduktillustrationKundenportal: die Aktionen, die ein Kunde für eine Buchung ausführen kann.

Zahlungen

Onlinezahlungen und erfasste Zahlungen in einem Zahlungsjournal

Wähle einen unterstützten Zahlungsanbieter, erfasse Zahlungen, die du außerhalb von ServEase annimmst, und verfolge Forderungen, Zahlungen, Erstattungen und offene Salden an einem Ort.

Wähle einen unterstützten Anbieter für den Online-Checkout: Stripe, PayPal, Przelewy24, Tpay oder eService. Erstattungen hängen vom konfigurierten Anbieter und vom Status der Zahlung ab.
Erfasse Bar-, Überweisungs- und Scheckzahlungen, die du selbst einnimmst. ServEase erfasst sie, verarbeitet sie aber nicht. Ist ein Onlineanbieter verbunden, kannst du sichere Zahlungslinks für fällige Beträge senden.
Füge Zusatzforderungen hinzu, erfasse vollständige oder teilweise Erstattungen, lege pro Service eine Erstattungsrichtlinie fest und gewähre Kunden Guthaben. Verfügbares Guthaben wird auf neue Forderungen in derselben Währung angerechnet.
Wiederkehrende Zahlungsbedingungen erzeugen wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich Forderungen, die der Kunde per Link oder aus Guthaben bezahlt. Es gibt keine automatische Kartenabbuchung. Bei Buchungen mit Zahlung nach dem Service können Erinnerungen mit Zahlungslink gesendet werden.
GrowthDein verbundenes Fakturownia- oder QuickBooks-Konto kann unterstützte Buchhaltungsbelege bei den von dir aktivierten Auslösern erstellen, zum Beispiel eine Rechnung, wenn eine Zahlung abgeschlossen ist. Bei der Einrichtung von QuickBooks unterstützt dich unser Support-Team.

Beispiel: Eine Reinigungsfirma lässt sich nach jedem Einsatz bezahlen. Wird der Auftrag als abgeschlossen markiert, erstellt ServEase die Forderung und sendet Erinnerungen mit Zahlungslink, bis sie bezahlt ist.

Mehr in der Dokumentation: Transaktionen und Erstattungen Zahlungsgebühren

Forderungen, Zahlungen und offener Betrag einer Buchung im ServEase-Adminbereich — ProduktillustrationAdmin-Ansicht der Forderungen, Zahlungen und des offenen Betrags einer Buchung.

Im Jahr 2026 feierte KODA — Krakowski Ośrodek dla Artystów — sein 15-jähriges Bestehen. Wir suchten nach einer Lösung, mit der wir die Arbeit unserer Spezialistinnen für Lampenfieber, Bühnenauftritte, Therapie und Workshops besser organisieren konnten. ServEase.io erwies sich als genau die richtige Wahl. Die Einführung automatisierter Buchungen und der Dienstplanverwaltung ermöglichte es uns, die Arbeit des gesamten Teams in wenigen Augenblicken viele Wochen im Voraus zu planen. Das System brachte nicht nur Ordnung in unsere Arbeitsorganisation, sondern eröffnete uns auch ganz neue Möglichkeiten zur Bewerbung unserer Leistungen und zur Analyse von Kundendaten. Ein großer Vorteil war außerdem die Internationalität der Plattform: Unsere Kundinnen und Kunden aus dem Ausland, darunter aus den USA, konnten die Leistungen von KODA problemlos nutzen. ServEase.io hat uns ermöglicht, uns auf das Wichtigste zu konzentrieren: die Arbeit mit Menschen und die Entwicklung unseres Zentrums.

Julia Kaleńska-Rodzaj

Inhaberin, KODA — Krakowski Ośrodek dla Artystów

Teampläne Wochen im Voraus geplant

Mehr Möglichkeiten zur Service-Promotion

Internationale Kunden problemlos betreut

Das Unternehmen führen

Team

Teammitglieder sehen die Arbeit ihres Teams

Organisiere Mitarbeitende in Abteilungen und Teams. Mitarbeitende, die einem Team angehören, arbeiten im Mitarbeiterportal.

Abteilungen und Teams mit Teamleitern, Standorten, Wochenzeiten und von Admins erfassten Abwesenheiten.
Feste Rollen steuern, was jede Person öffnen kann: Admin, Teamleiter, Teammitglied und Mitarbeiter.
Im Mitarbeiterportal sehen Teammitglieder die Buchungen, den Kalender, die zugehörigen Kunden und die Benachrichtigungen ihrer Teams. Berechtigte Mitarbeitende können Buchungen für die Teams, denen sie angehören, anlegen, verschieben und stornieren.
Wo die Freigabe bezahlter Buchungen aktiviert ist, gibt der Teamleiter oder ein Admin diese Buchungen frei.
In-App-Benachrichtigungen bei Buchungsänderungen, geplante tägliche und wöchentliche E-Mails sowie Änderungsübersichten per E-Mail und optionaler einseitiger Export in den persönlichen Kalender.

Beispiel: Am Montagmorgen öffnet ein Teamleiter das Mitarbeiterportal, prüft die neuen Buchungen des Teams und gibt die bezahlten frei, die auf Bestätigung warten.

Mehr in der Dokumentation: Teams und Mitarbeitende

Passende Lösungen: Services mit Personal & Ressourcen

Berichte

Sieh, was gebucht, bezahlt und offen ist

Ein Dashboard und drei Übersichtsberichte in jedem Plan. Growth ergänzt die Bibliothek detaillierter Berichte.

Ein Dashboard für die letzten 30 Tage: Buchungen, Forderungen, Zahlungen, Erstattungen, offener Saldo, Kundenwachstum, Netto-Cashflow und Top-Services.
Übersichten zu Buchungen, Transaktionen und Kunden mit täglichen Trends.
GrowthDetaillierte Berichte nach Service, Team und Empfänger sowie Transaktionssummen, Zahlungen, Erstattungen, offene Salden, Zahlungen ohne Gateway und Kundenguthaben.
Exportiere Daten aus unterstützten Berichten, mit Aufschlüsselung nach Währung, wo verfügbar.

Beispiel: Am Monatsende exportiert die Inhaberin die offenen Salden und prüft Bar- und Überweisungszahlungen im Bericht „Zahlungen ohne Gateway“.

Benachrichtigungen

Halte Kunden und Mitarbeitende auf dem Laufenden

Kunden, Mitarbeitende und Admins erhalten Buchungs-E-Mails und In-App-Benachrichtigungen bei den wichtigen Schritten.

Kunden-E-Mails, wenn eine Buchung angelegt, bestätigt, verschoben, storniert oder abgeschlossen wird. Die erste E-Mail meldet den Eingang der Buchung und teilt mit, ob noch eine Zahlung oder Freigabe nötig ist.
Erinnerungen 24 Stunden und 1 Stunde vor der Buchung sowie E-Mails mit Zahlungslink, Zahlungserinnerung und fertigem Angebot, wo zutreffend.
Passe unterstützte E-Mail-Vorlagen an und sieh sie dir in den verfügbaren Sprachen in der Vorschau an. GrowthFüge dein Logo und deine Farben hinzu.
In-App-Benachrichtigungen für Admins, Mitarbeitende und Kunden.

Beispiel: Ein Kunde bucht am Sonntagabend. Er erhält eine E-Mail über den Eingang der Buchung, dann eine Bestätigung, sobald sie bezahlt oder freigegeben ist, sowie Erinnerungen am Vortag und eine Stunde vorher.

Mehr in der Dokumentation: Benachrichtigungen im Überblick

Integrationen

Verbinde die Tools, die du bereits nutzt

Kalenderexport in jedem Plan, Buchhaltung in Growth und eine API mit Webhooks in Scale.

Einseitiger Kalenderexport: Buchungen und Abwesenheiten werden an Google Calendar oder Outlook / Microsoft 365 gesendet, sofern verbunden, oder als privater Feed veröffentlicht, den du in Apple Calendar abonnieren kannst. Termine in diesen Kalendern blockieren keine Verfügbarkeit in ServEase.
Zahlungsanbieter und Buchhaltungsanbindungen, wie unter Zahlungen beschrieben.
ScaleAPI-Schlüssel und eine Integrations-API für Buchungen, Kunden und Services.
ScaleSignierte Webhooks für unterstützte Buchungs-, Kunden- und Zahlungsereignisse, mit Zustellverlauf.

Beispiel: Ein Unternehmen im Scale-Plan sendet jede neue Buchung über einen konfigurierten Webhook an sein eigenes CRM.

Pläne vergleichen

Pläne

Jeder Plan umfasst Buchungen und Verfügbarkeit, Buchbare Ressourcen, Widgets und das Kundenportal, Zahlungen, Rabattcodes, Kalenderexport, das Dashboard und Basisberichte. Growth ergänzt Aktionen, erweiterte Preisgestaltung, Servicegutscheine, Fragebögen, Buchhaltungsanbindungen, erweiterte Berichte und Branding. Scale ergänzt die API, Webhooks und Prioritätssupport.

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Erste Schritte

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Geführte Einrichtung

Ein Einrichtungsassistent und eine Checkliste helfen dir, Sprache und Region, die Empfänger deiner Buchungen und deine Zahlungseinstellungen festzulegen.

Bereit für deine Kunden

Acht Sprachen, fünf Währungen (PLN, EUR, USD, GBP, CZK) und eine installierbare Web-App für Admins, Mitarbeitende und Kunden.

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