Funciones

Todo lo que necesita tu negocio de servicios, en un solo sistema

Reservas, equipos y recursos, precios, clientes, pagos e informes, conectados a través de los mismos registros de reservas, clientes y pagos. Descubre las herramientas disponibles para tu negocio de servicios.

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Detalles de una reserva en el panel de administración de ServEase — Ilustración del producto

Una reserva, un registro

El cliente reserva
El widget o el Portal del cliente ofrece horarios que encajan con tus horarios, equipos, recursos y reservas existentes.
Se acusa recibo de la reserva
El cliente recibe un correo que acusa recibo de la reserva. Según tu configuración, se confirma de inmediato, una vez pagada o después de que tu equipo la apruebe.
El equipo está informado
La reserva aparece en el espacio de trabajo del equipo asignado. Las notificaciones en la app y los resúmenes de horarios siguen tu configuración, y una exportación unidireccional actualiza los calendarios conectados donde la hayas configurado.
El pago queda registrado
Los pagos online a través de tu proveedor y los pagos que registras tú mismo están en el mismo libro de transacciones, y tus informes los incluyen.

Se acusa recibo de una reserva cuando se realiza y se confirma cuando cumple tus reglas de confirmación. Con una integración contable (Growth), el proveedor seleccionado puede crear documentos compatibles según los activadores que habilites.

Vende y reserva

Reservas

Reservas online que respetan tu disponibilidad real

Los clientes reservan mediante widgets en tu web o en el Portal del cliente. ServEase ofrece horarios que encajan con tus horarios, las horas del equipo y de los recursos, las ubicaciones y las reservas existentes, y vuelve a comprobar la hora cuando se envía la reserva.

Widgets de calendario, horario y lista para tu web, además de un widget de mapa para servicios en ubicaciones físicas o a domicilio. Los clientes se registran, o inician sesión con contraseña o con un enlace por correo, mientras reservan.
La disponibilidad tiene en cuenta horarios, horas del equipo y de los recursos, ausencias, tiempos de margen, capacidad y reservas existentes.
Clases en grupo con límite de plazas y cursos de varias sesiones reservados como una serie vinculada.
Las reservas se asignan a un equipo, no a una persona elegida automáticamente. Los administradores y el personal autorizado pueden crear, reprogramar, reasignar o ampliar reservas, y bloquear tiempo con reservas externas al sistema.
Las reservas pueden confirmarse automáticamente. Donde esté habilitado, los administradores o los jefes de equipo autorizados aprueban primero las reservas pagadas. Los clientes pueden cancelar dentro de tus plazos límite y reglas de reembolso.

Ejemplo: Una escuela de natación vende un curso de iniciación de ocho plazas. Los padres reservan el curso completo en el widget, y aparece como completo en cuanto se ocupa la octava plaza.

Más información en Docs: Cómo funcionan los widgets de reserva

Soluciones relacionadas: Citas · Clases, cursos y grupos

Recursos

Reserva las personas y las cosas de las que depende un servicio

Un servicio puede necesitar un equipo, un recurso como un vehículo, un alojamiento o una sala, o ambos. Cada recurso tiene sus propias horas y ausencias.

Servicios prestados por un equipo, por un recurso o por ambos, en cuyo caso los dos deben estar libres al mismo tiempo.
Categorías de recursos con sus propias horas y ausencias, además de tiempo de limpieza o preparación donde lo configures.
Alquileres y estancias con precio por hora, día o noche, con tarifas por conductor adicional o por huésped donde las configures.
Los alquileres de vehículos pueden exigir una categoría de permiso de conducir y una edad mínima del conductor. Un administrador puede omitir este requisito, y el motivo queda registrado.
Los servicios a domicilio pueden usar un radio de cobertura, un límite de tiempo de desplazamiento y un recargo por desplazamiento donde los configures.

Ejemplo: Un mostrador de alquiler ofrece un coche pequeño por días. El cliente elige las fechas en el widget y añade un segundo conductor, y el coche queda bloqueado esos días.

Más información en Docs: Recursos reservables

Soluciones relacionadas: Servicios con personal y recursos · Alquiler de vehículos

Ver también: Estancias con pernoctación · Salas y estudios · Servicios móviles y a domicilio

Configuración de un servicio en ServEase que asigna un equipo y un vehículo que prestan el servicio juntos — Ilustración del productoConfiguración del servicio: el equipo y el vehículo que prestan un servicio juntos.

Servicios y precios

Fija el precio de cada servicio según cómo lo vendes

El Asistente de servicios define opciones, duraciones, tiempos de margen, horarios, condiciones de pago y visibilidad. Growth añade precios avanzados y promociones.

Opciones con su propia duración y precio, tiempo de preparación y de recuperación, y paquetes de varias sesiones.
Condiciones de pago por servicio: por adelantado, después del servicio o recurrente. Los códigos de descuento pueden tener límites de uso, de caducidad y de primera reserva.
Los servicios de alquiler y estancia pueden mostrar a los clientes tus propias instrucciones sobre el depósito. ServEase no cobra ni retiene depósitos.
GrowthPrecios escalonados según la cantidad que elige el cliente. Con los precios por presupuesto, tu equipo fija el precio de la solicitud y luego el cliente acepta el presupuesto en el Portal del cliente.
GrowthOfertas introductorias y promociones configuradas para clientes elegibles, como descuentos especiales y niveles por reservas múltiples, además de Bonos de servicio que cubren una reserva elegible. Los bonos nunca son dinero ni saldo almacenado.

Ejemplo: Una escuela de idiomas puede fijar un descuento del 20% para estudiantes, ofrecer a los nuevos clientes elegibles una primera clase gratuita como oferta de introducción y enviar presupuestos para cursos a medida para empresas.

Más información en Docs: Opciones de servicio y precios Más información en Docs: Descuentos y promociones Comparar planes

Asistente de servicios de ServEase con el modelo comercial Recurso con equipo y opciones de terminología de clientes — Ilustración del productoAsistente de servicios: cómo se vende el servicio y cómo se llaman tus clientes.

Configuración de descuentos por reservas múltiples con un 10% de descuento para dos personas y un 15% para tres en una misma reserva — Ilustración del productoGrowth: niveles de descuento por reservas múltiples en el Asistente de servicios.

Atiende a tus clientes

Clientes

Un lugar donde los clientes reservan, pagan y gestionan sus reservas

Tu equipo trabaja desde el perfil de cada cliente. Los clientes acceden a sus reservas y pagos a través del Portal del cliente una vez que tienen una cuenta, que obtienen por invitación, al registrarse o con un enlace de acceso por correo.

Perfiles de cliente con reservas, transacciones, saldos y gasto total.
Registra para quién o para qué es una reserva: una persona, como un niño o un paciente, o un coche. En Ajustes puedes renombrar estas etiquetas para adaptarlas a tu negocio.
En el Portal del cliente, los clientes con sesión iniciada pueden ver y cancelar reservas elegibles según tus reglas, volver a reservar, ver sus transacciones y gestionar sus personas y vehículos. También pueden pagar importes pendientes cuando los pagos online están configurados.
GrowthCuestionarios en torno a una reserva, con las respuestas guardadas en el perfil del cliente.
Colores, fuentes y logotipo del widget en todos los planes. El portal, el widget y los correos están disponibles en ocho idiomas. GrowthTema del Portal del cliente y marca en los correos.

Ejemplo: Un padre reserva clases para sus dos hijos, paga el saldo pendiente desde el móvil y vuelve a reservar el siguiente trimestre a partir de la reserva del trimestre anterior.

Soluciones relacionadas: Citas

Acciones de reserva disponibles para un cliente en el Portal del cliente — Ilustración del productoPortal del cliente: las acciones que un cliente puede realizar en una reserva.

Pagos

Pagos online y pagos registrados en un mismo libro de transacciones

Elige un proveedor de pagos compatible, registra los pagos que cobras fuera de ServEase y controla cargos, pagos, reembolsos y saldos pendientes en un solo lugar.

Elige un proveedor compatible para el pago online: Stripe, PayPal, Przelewy24, Tpay o eService. Los reembolsos dependen del proveedor configurado y del estado del pago.
Registra los pagos en efectivo, por transferencia bancaria y con cheque que cobras tú mismo. ServEase los registra, pero no los procesa. Cuando hay un proveedor online conectado, puedes enviar enlaces de pago seguros para los importes pendientes.
Añade cargos adicionales, registra reembolsos totales o parciales, define una política de reembolso por servicio y concede saldo a favor a los clientes. El saldo disponible se aplica a nuevos cargos en la misma moneda.
Las condiciones de cobro recurrente crean cargos semanales, quincenales o mensuales, que el cliente paga mediante enlace o con su saldo. No hay cargo automático en tarjeta. Las reservas con pago después del servicio pueden enviar recordatorios con enlace de pago.
GrowthTu cuenta conectada de Fakturownia o QuickBooks puede crear documentos contables compatibles según los activadores que habilites, por ejemplo una factura cuando se completa un pago. Nuestro equipo de soporte te ayuda con la configuración de QuickBooks.

Ejemplo: Una empresa de limpieza cobra después de cada visita. Cuando el trabajo se marca como completado, ServEase genera el cargo y envía recordatorios con enlace de pago hasta que se paga.

Más información en Docs: Transacciones y reembolsos Tarifas de pago

Cargos, pagos e importe pendiente de una reserva en el panel de administración de ServEase — Ilustración del productoVista de administración de los cargos, pagos e importe pendiente de una reserva.

En 2026, KODA — Krakowski Ośrodek dla Artystów — celebró su 15.º aniversario. Buscábamos una solución que nos permitiera organizar mejor el trabajo de las especialistas que acompañan el miedo escénico, las actuaciones, la terapia y los talleres. ServEase.io resultó ser exactamente lo que necesitábamos. La implantación de reservas automatizadas y la gestión de horarios nos permitió planificar en pocos momentos el trabajo de todo el equipo con muchas semanas de antelación. El sistema no solo ordenó nuestra organización interna, sino que también nos abrió nuevas posibilidades para promocionar servicios y analizar datos de clientes. La dimensión internacional de la plataforma también fue una gran ventaja: nuestros clientes del extranjero, incluidos los de Estados Unidos, pudieron utilizar los servicios de KODA sin problemas. ServEase.io nos permitió centrarnos en lo más importante: trabajar con personas y desarrollar nuestro centro.

Julia Kaleńska-Rodzaj

Propietaria, KODA — Krakowski Ośrodek dla Artystów

Horarios del equipo planificados con semanas de antelación

Más posibilidades de promoción de servicios

Clientes internacionales atendidos sin problemas

Gestiona el negocio

Equipo

Los miembros del equipo ven el trabajo de su equipo

Organiza al personal en departamentos y equipos. Los empleados que pertenecen a un equipo trabajan desde el Portal del empleado.

Departamentos y equipos con jefes de equipo, ubicaciones, horario semanal y ausencias registradas por los administradores.
Roles fijos controlan lo que cada persona puede abrir: Administrador, Jefe de equipo, Miembro del equipo y Empleado.
En el Portal del empleado, los miembros del equipo ven las reservas, el calendario, los clientes relacionados y las notificaciones de sus equipos. El personal elegible puede crear, reprogramar y cancelar reservas para los equipos a los que pertenece.
Donde la aprobación de reservas pagadas está habilitada, el jefe del equipo o un administrador aprueba esas reservas.
Notificaciones en la app sobre cambios en las reservas, correos programados diarios, semanales y de resumen de cambios, y exportación unidireccional opcional al calendario personal.

Ejemplo: El lunes por la mañana, un jefe de equipo abre el Portal del empleado, revisa las nuevas reservas del equipo y aprueba las reservas pagadas que esperan confirmación.

Más información en Docs: Equipos y empleados

Soluciones relacionadas: Servicios con personal y recursos

Informes

Consulta lo reservado, lo pagado y lo pendiente

Un panel y tres informes resumidos en todos los planes. Growth añade la biblioteca de informes detallados.

Un panel de los últimos 30 días: reservas, cargos, pagos, reembolsos, saldo pendiente, crecimiento de clientes, flujo de caja neto y servicios principales.
Resúmenes de Reservas, Transacciones y Clientes con tendencias diarias.
GrowthInformes detallados por servicio, equipo y receptor, además de totales de transacciones, pagos, reembolsos, saldos pendientes, pagos fuera de pasarela y saldos a favor de clientes.
Exporta datos de los informes compatibles, con desgloses por moneda cuando estén disponibles.

Ejemplo: A fin de mes, el propietario exporta los saldos pendientes y revisa los pagos en efectivo y por transferencia bancaria en el informe de Pagos fuera de pasarela.

Notificaciones

Mantén informados a clientes y personal

Clientes, personal y administradores reciben correos de reserva y notificaciones en la app en los pasos importantes.

Correos al cliente cuando una reserva se crea, se confirma, se reprograma, se cancela o se completa. El primer correo acusa recibo de la reserva e indica si aún falta el pago o la aprobación.
Recordatorios 24 horas y 1 hora antes de la reserva, además de correos de enlace de pago, recordatorio de pago y presupuesto listo cuando corresponda.
Personaliza las plantillas de correo compatibles y previsualízalas en los idiomas disponibles. GrowthAñade tu logotipo y tus colores.
Notificaciones en la app para administradores, personal y clientes.

Ejemplo: Un cliente reserva el domingo por la noche. Recibe un correo que acusa recibo de la reserva, después una confirmación cuando se paga o se aprueba, y recordatorios el día antes y una hora antes.

Más información en Docs: Resumen de notificaciones

Integraciones

Conecta las herramientas que ya usas

Exportación de calendario en todos los planes, contabilidad en Growth y una API con webhooks en Scale.

Exportación unidireccional de calendario: las reservas y las ausencias se envían a Google Calendar o a Outlook / Microsoft 365 donde estén conectados, o se publican como un feed privado al que puedes suscribirte en Apple Calendar. Los eventos de esos calendarios no bloquean la disponibilidad en ServEase.
Proveedores de pago e integraciones contables, como se describe en Pagos.
ScaleClaves de API y una API de integración para reservas, clientes y servicios.
ScaleWebhooks firmados para eventos compatibles de reservas, clientes y pagos, con historial de entregas.

Ejemplo: Una empresa con el plan Scale envía cada nueva reserva a su propio CRM mediante un webhook configurado.

Comparar planes

Planes

Todos los planes incluyen reservas y disponibilidad, Recursos reservables, widgets y el Portal del cliente, pagos, códigos de descuento, exportación de calendario, el panel e informes básicos. Growth añade promociones, precios avanzados, Bonos de servicio, cuestionarios, integraciones contables, informes avanzados y marca. Scale añade la API, webhooks y soporte prioritario.

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Primeros pasos

Pruébalo gratis durante 14 días

Regístrate tú mismo. No se necesita tarjeta durante la prueba.

Configuración guiada

Un asistente de configuración y una lista de comprobación te ayudan a definir tu idioma y región, para quién son tus reservas y tu configuración de pagos.

Listo para tus clientes

Ocho idiomas, cinco monedas (PLN, EUR, USD, GBP, CZK) y una app web instalable para administradores, personal y clientes.

Empieza a gestionar tu negocio de forma sencilla

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