Можливості

Усе, на чому працює ваш сервісний бізнес, — в одній системі

Бронювання, команди й ресурси, ціни, клієнти, платежі та звіти, пов’язані через ті самі записи бронювань, клієнтів і платежів. Ознайомтеся з інструментами, доступними для вашого сервісного бізнесу.

Розпочати безкоштовний пробний період

14 днів безкоштовноБез карткиНалаштування з підказками

Деталі бронювання в адмінпанелі ServEase — Ілюстрація продукту

Одне бронювання — один запис

Клієнт бронює
Віджет або Портал клієнта пропонує час, що відповідає вашим розкладам, командам, ресурсам і наявним бронюванням.
Отримання бронювання засвідчено
Клієнт отримує лист, що засвідчує отримання бронювання. Залежно від ваших налаштувань воно підтверджується одразу, після оплати або після схвалення вашою командою.
Команду поінформовано
Бронювання з’являється в робочому просторі призначеної команди. Сповіщення в застосунку та зведення розкладу надходять відповідно до ваших налаштувань, а односторонній експорт оновлює підключені календарі там, де ви його налаштували.
Платіж відстежується
Онлайн-платежі через вашого провайдера та платежі, які ви записуєте самостійно, зберігаються в одному реєстрі, і ваші звіти їх враховують.

Отримання бронювання засвідчується одразу після його створення, а підтверджується бронювання, коли воно відповідає вашим правилам підтвердження. З бухгалтерською інтеграцією (Growth) обраний провайдер може створювати підтримувані документи за тригерами, які ви вмикаєте.

Продажі та бронювання

Бронювання

Онлайн-бронювання з урахуванням вашої реальної доступності

Клієнти бронюють через віджети на вашому сайті або в Порталі клієнта. ServEase пропонує час, що відповідає вашим розкладам, годинам роботи команди й ресурсів, локаціям і наявним бронюванням, і ще раз перевіряє час під час надсилання бронювання.

Віджети календаря, розкладу та списку для вашого сайту, а також віджет карти для послуг у фізичних локаціях або з виїздом. Під час бронювання клієнти реєструються або входять за паролем чи посиланням з електронного листа.
Доступність враховує розклади, години роботи команди й ресурсів, час відсутності, буфери, місткість і наявні бронювання.
Групові заняття з обмеженою кількістю місць і багатозаняттєві курси, що бронюються як одна пов’язана серія.
Бронювання призначаються команді, а не автоматично обраній окремій особі. Адміністратори та уповноважені працівники можуть створювати, переносити, перепризначати або подовжувати бронювання, а також блокувати час резерваціями поза системою.
Бронювання можуть підтверджуватися автоматично. Там, де це ввімкнено, адміністратори або уповноважені керівники команд спершу схвалюють оплачені бронювання. Клієнти можуть скасувати бронювання з дотриманням ваших правил щодо крайнього терміну та повернення коштів.

Приклад: Школа плавання продає курс для початківців на вісім місць. Батьки бронюють увесь курс у віджеті, і після зайняття восьмого місця він відображається як заповнений.

Докладніше в документації: Як працюють віджети бронювання

Пов’язані рішення: Записи на послуги · Заняття, уроки та групи

Ресурси

Бронюйте людей і речі, від яких залежить послуга

Послуга може потребувати команду, ресурс — наприклад, транспортний засіб, житло чи кімнату — або обидва. Кожен ресурс має власні години роботи та час відсутності.

Послуги, які надає команда, ресурс або обидва — тоді обидва мають бути вільні одночасно.
Категорії ресурсів із власними годинами роботи та часом відсутності, а також час на прибирання чи підготовку там, де ви його задаєте.
Оренда та проживання з оплатою за годину, день або ніч, із доплатою за додаткового водія чи гостя там, де ви її налаштовуєте.
Для оренди транспорту можна вимагати категорію водійського посвідчення та мінімальний вік водія. Адміністратор може зробити виняток, і причину буде записано.
Послуги з виїздом можуть використовувати радіус обслуговування, ліміт часу на дорогу та доплату за виїзд там, де ви їх налаштовуєте.

Приклад: Пункт прокату пропонує невеликий автомобіль подобово. Клієнт обирає дати у віджеті й додає другого водія, і автомобіль блокується на ці дні.

Докладніше в документації: Ресурси для бронювання

Пов’язані рішення: Послуги з персоналом і ресурсами · Прокат транспорту

Див. також: Проживання з ночівлею · Кімнати та студії · Мобільні та виїзні послуги

Налаштування послуги в ServEase: одна команда та один транспортний засіб, які разом надають послугу — Ілюстрація продуктуНалаштування послуги: команда та транспортний засіб, які разом надають послугу.

Послуги та ціни

Встановлюйте ціну кожної послуги так, як ви її продаєте

Майстер послуг задає варіанти, тривалість, буфери, розклади, умови оплати та видимість. Growth додає розширене ціноутворення та акції.

Варіанти з власною тривалістю та ціною, час на підготовку й завершення, а також пакети з кількох занять.
Умови оплати для кожної послуги: передоплата, оплата після послуги або регулярна оплата. Промокоди можуть мати обмеження на кількість використань, термін дії та лише перше бронювання.
Послуги оренди та проживання можуть показувати клієнтам ваші власні інструкції щодо застави. ServEase не стягує і не утримує застави.
GrowthСтупінчасті ціни залежно від кількості, яку обирає клієнт. Ціна за запитом дає вашій команді змогу оцінити запит; потім клієнт приймає пропозицію в Порталі клієнта.
GrowthВступні пропозиції та налаштовані акції для відповідних клієнтів, як-от спеціальні знижки та ступені знижок за кілька бронювань, а також Сервісні ваучери, що покривають одне відповідне бронювання. Ваучери ніколи не є грошима чи збереженим кредитом.

Приклад: Мовна школа може встановити студентську знижку 20%, запропонувати відповідним новим клієнтам безкоштовний перший урок як вступну пропозицію та надсилати пропозиції щодо індивідуальних корпоративних курсів.

Докладніше в документації: Варіанти послуг і ціни Докладніше в документації: Знижки та акції Порівняти плани

Майстер послуг ServEase з комерційною моделлю «Ресурс із командою» та варіантами назв для клієнтів — Ілюстрація продуктуМайстер послуг: як продається послуга і як називаються ваші клієнти.

Налаштування знижок за кілька бронювань: 10% для двох осіб і 15% для трьох в одному бронюванні — Ілюстрація продуктуGrowth: ступені знижок за кілька бронювань у Майстрі послуг.

Обслуговування клієнтів

Клієнти

Місце, де клієнти бронюють, оплачують і керують своїми бронюваннями

Ваша команда працює з профілем кожного клієнта. Клієнти мають доступ до своїх бронювань і платежів у Порталі клієнта, щойно в них з’являється обліковий запис — за запрошенням, після реєстрації або через посилання для входу з електронного листа.

Профілі клієнтів із бронюваннями, транзакціями, балансами та загальною сумою витрат.
Записуйте, для кого або чого бронювання: для людини, наприклад дитини чи пацієнта, або для автомобіля. У налаштуваннях можна перейменувати ці мітки відповідно до вашого бізнесу.
У Порталі клієнта клієнти, які увійшли в систему, можуть переглядати та скасовувати відповідні бронювання згідно з вашими правилами, бронювати повторно, бачити свої транзакції та керувати своїми людьми й транспортними засобами. Вони також можуть сплачувати заборгованість, коли налаштовано онлайн-платежі.
GrowthАнкети, пов’язані з бронюванням, з відповідями, що зберігаються в профілі клієнта.
Кольори, шрифти та логотип віджета в кожному плані. Портал, віджет і листи доступні вісьмома мовами. GrowthТема Порталу клієнта та брендинг листів.

Приклад: Батьки бронюють заняття для двох дітей, сплачують заборгованість зі свого телефона і бронюють наступний семестр повторно на основі бронювання минулого семестру.

Пов’язані рішення: Записи на послуги

Дії з бронюванням, доступні клієнту в Порталі клієнта — Ілюстрація продуктуПортал клієнта: дії, які клієнт може виконати з бронюванням.

Платежі

Онлайн-платежі та записані платежі в одному реєстрі

Оберіть підтримуваного платіжного провайдера, записуйте платежі, отримані поза ServEase, і відстежуйте нарахування, платежі, повернення коштів і заборгованість в одному місці.

Оберіть підтримуваного провайдера для онлайн-оплати: Stripe, PayPal, Przelewy24, Tpay або eService. Повернення коштів залежать від налаштованого провайдера та стану платежу.
Записуйте платежі готівкою, банківським переказом і чеком, які ви отримуєте самостійно. ServEase записує їх, але не обробляє. Коли підключено онлайн-провайдера, ви можете надсилати захищені посилання на оплату належних сум.
Додавайте додаткові нарахування, записуйте повні або часткові повернення коштів, задавайте політику повернення для кожної послуги та надавайте клієнтам кредит. Доступний кредит зараховується на нові нарахування в тій самій валюті.
За умов регулярної оплати нарахування створюються щотижня, раз на два тижні або щомісяця, і клієнт сплачує їх за посиланням або з кредиту. Автоматичного списання з картки немає. Для бронювань з оплатою після послуги можна надсилати нагадування з посиланням на оплату.
GrowthВаш підключений обліковий запис Fakturownia або QuickBooks може створювати підтримувані бухгалтерські документи за тригерами, які ви вмикаєте, наприклад рахунок-фактуру після завершення платежу. Налаштувати QuickBooks допомагає наша команда підтримки.

Приклад: Клінінгова компанія бере оплату після кожного візиту. Коли роботу позначено як виконану, ServEase створює нарахування та надсилає нагадування з посиланням на оплату, доки його не буде сплачено.

Докладніше в документації: Транзакції та повернення коштів Комісії за платежі

Нарахування, платежі та заборгованість за бронюванням в адмінпанелі ServEase — Ілюстрація продуктуАдмінпанель: нарахування, платежі та заборгованість за бронюванням.

У 2026 році KODA — Krakowski Ośrodek dla Artystów — святкувала своє 15-річчя. Ми шукали рішення, яке допоможе нам краще організувати роботу спеціалісток, що займаються сценічним хвилюванням, виступами, терапією та майстер-класами. ServEase.io виявився саме тим, що нам було потрібно. Запровадження автоматизованих бронювань і керування графіком дозволило нам за лічені моменти планувати роботу всієї команди на багато тижнів наперед. Система не лише впорядкувала нашу роботу, а й відкрила нові можливості для просування послуг і аналізу даних клієнтів. Величезною перевагою стала також міжнародність платформи: наші клієнти з-за кордону, зокрема зі США, могли без проблем користуватися послугами KODA. ServEase.io дозволив нам зосередитися на найважливішому: роботі з людьми та розвитку нашого центру.

Julia Kaleńska-Rodzaj

Власниця, KODA — Krakowski Ośrodek dla Artystów

Графіки команди плануються на тижні вперед

Більше можливостей для просування послуг

Міжнародні клієнти обслуговуються без проблем

Керування бізнесом

Команда

Члени команди бачать роботу своєї команди

Розподіліть персонал за відділами та командами. Працівники, які належать до команди, працюють у Порталі працівника.

Відділи та команди з керівниками команд, локаціями, тижневими годинами роботи та часом відсутності, який записують адміністратори.
Фіксовані ролі визначають, що може відкривати кожна людина: Адміністратор, Керівник команди, Член команди та Працівник.
У Порталі працівника члени команди бачать бронювання своїх команд, календар, пов’язаних клієнтів і сповіщення. Уповноважені працівники можуть створювати, переносити та скасовувати бронювання для команд, до яких вони належать.
Там, де ввімкнено схвалення оплачених бронювань, ці бронювання схвалює керівник команди або адміністратор.
Сповіщення в застосунку про зміни бронювань, заплановані щоденні, щотижневі листи та листи-зведення змін, а також необов’язковий односторонній експорт в особистий календар.

Приклад: У понеділок вранці керівник команди відкриває Портал працівника, переглядає нові бронювання команди та схвалює оплачені, що очікують на підтвердження.

Докладніше в документації: Команди та працівники

Пов’язані рішення: Послуги з персоналом і ресурсами

Звіти

Бачте, що заброньовано, оплачено й не сплачено

Панель керування та три зведені звіти в кожному плані. Growth додає бібліотеку детальних звітів.

Панель керування за останні 30 днів: бронювання, нарахування, платежі, повернення коштів, заборгованість, приріст клієнтів, чистий грошовий потік і найпопулярніші послуги.
Зведення бронювань, транзакцій і клієнтів зі щоденною динамікою.
GrowthДетальні звіти за послугою, командою та отримувачем, а також підсумки транзакцій, платежі, повернення коштів, заборгованість, платежі поза шлюзом і кредити клієнтів.
Експорт даних із підтримуваних звітів із розбивкою за валютами, де вона доступна.

Приклад: Наприкінці місяця власник експортує заборгованість і перевіряє платежі готівкою та банківським переказом у звіті «Платежі поза шлюзом».

Сповіщення

Тримайте клієнтів і персонал у курсі

Клієнти, персонал і адміністратори отримують листи щодо бронювань і сповіщення в застосунку на важливих етапах.

Листи клієнтам, коли бронювання створено, підтверджено, перенесено, скасовано або завершено. Перший лист засвідчує отримання бронювання та повідомляє, чи ще потрібні оплата або схвалення.
Нагадування за 24 години та за 1 годину до бронювання, а також листи з посиланням на оплату, нагадуванням про оплату та про готовність пропозиції, де це застосовно.
Налаштовуйте підтримувані шаблони листів і переглядайте їх доступними мовами. GrowthДодайте свій логотип і кольори.
Сповіщення в застосунку для адміністраторів, персоналу та клієнтів.

Приклад: Клієнт бронює в неділю ввечері. Він отримує лист, що засвідчує отримання бронювання, потім підтвердження після оплати або схвалення, а також нагадування за день і за годину до бронювання.

Докладніше в документації: Огляд сповіщень

Інтеграції

Підключіть інструменти, якими ви вже користуєтеся

Експорт у календар у кожному плані, бухгалтерія в Growth, а API з вебхуками — у Scale.

Односторонній експорт у календар: бронювання та час відсутності надсилаються в Google Calendar або Outlook / Microsoft 365, якщо їх підключено, або публікуються як приватний фід, на який можна підписатися в Apple Calendar. Події в цих календарях не блокують доступність у ServEase.
Платіжні провайдери та бухгалтерські інтеграції, як описано в розділі «Платежі».
ScaleAPI-ключі та API для інтеграцій для бронювань, клієнтів і послуг.
ScaleПідписані вебхуки для підтримуваних подій бронювань, клієнтів і платежів з історією доставки.

Приклад: Бізнес у плані Scale надсилає кожне нове бронювання у власну CRM через налаштований вебхук.

Порівняти плани

Плани

Кожен план містить бронювання та доступність, Ресурси для бронювання, віджети та Портал клієнта, платежі, промокоди, експорт у календар, панель керування та Базові звіти. Growth додає акції, розширене ціноутворення, Сервісні ваучери, анкети, бухгалтерські інтеграції, розширені звіти та брендинг. Scale додає API, вебхуки та пріоритетну підтримку.

Порівняти плани

Початок роботи

Спробуйте безкоштовно 14 днів

Зареєструйтеся самостійно. Під час пробного періоду картка не потрібна.

Налаштування з підказками

Майстер налаштування та контрольний список допоможуть задати мову й регіон, для кого ваші бронювання та налаштування платежів.

Готово для ваших клієнтів

Вісім мов, п’ять валют (PLN, EUR, USD, GBP, CZK) і вебзастосунок, який можна встановити, для адміністраторів, персоналу та клієнтів.

Почніть керувати бізнесом простіше

Бронювання, команди, ресурси, платежі та клієнти в одній системі. Спробуйте безкоштовно 14 днів.